FAQ PayNow

Comment activer PayNow pour mon compte?

PayNow est activé immédiatement pour tous les comptes Stripe Singapour. Vous pouvez donc utiliser PayNow instantanément sans avoir à demander le moyen de paiement ou à suivre des étapes supplémentaires d'inscription des utilisateurs.

Mon entreprise peut-elle utiliser PayNow?

​En plus des catégories d'entreprises non autorisées à utiliser Stripe, il est expressément interdit aux catégories suivantes d'utiliser PayNow :

Quelles sont les options d'intégration disponibles pour PayNow sur Stripe?

PayNow est disponible sur/avec l'API Payment Intents, Stripe.js, Checkout, Payment Elements, Payment Links, Connect et Billing (Invoicing, Subscriptions, page de facture hébergée).

PayNow prend-il en charge les paiements récurrents automatiques?

Non, vous devrez ramener vos clients en session pour qu'ils s'identifient à nouveau pour chaque paiement.

Les transactions PayNow passeront-elles par Radar?

Non, Radar ne fonctionne pas actuellement pour les moyens de paiement autres que la carte.

Quel est le montant minimum et maximum que je peux facturer en utilisant PayNow?

Les montants minimum et maximum que vous pouvez facturer sont respectivement de 0,50 SGD et de 200 000 SGD.

Notez qu'il peut y avoir des limitations spécifiques sur le compte bancaire du client. Si les clients ne sont pas en mesure de payer dans cette fourchette, ils doivent vérifier auprès de leur institution financière et mettre à jour les limites fixées sur leur compte bancaire.

Quand recevrai-je les fonds provenant des transactions PayNow?

Par défaut, il faut compter un jour à partir de la transaction pour que les fonds soient disponibles dans votre solde Stripe. Les fonds disponibles seront versés sur votre compte bancaire selon la fréquence des virements définie sur votre compte Stripe.

Par exemple, si le paiement a été effectué le mercredi, les fonds seront disponibles dans votre solde Stripe le jeudi. Si vous avez défini une fréquence des virements quotidienne automatique, les fonds seront versés le jeudi. Si vous avez défini une fréquence des virements hebdomadaire (lundi), les fonds seront versés le lundi suivant.

Mes clients peuvent-ils payer en saisissant le numéro d'entité unique (UEN) de Stripe au lieu de scanner le code QR?

En scannant le code QR généré par Stripe, les informations de paiement sont remplies automatiquement, sans que les clients aient à saisir manuellement le montant, l'UEN et le code de référence. Cela permet de simplifier le processus de paiement et d'éviter les erreurs.

Remarque : il convient de recommander aux clients de ne pas saisir l'UEN au lieu de scanner le code QR. Cela entraînera un échec de rapprochement, les fonds étant prélevés au client, mais pas ajoutés à votre solde Stripe.

Les clients peuvent-ils utiliser l'application DBS PayLah?

Oui, ils peuvent utiliser l'application DBS PayLah pour scanner le code QR et effectuer des transactions PayNow.

Un client tente de payer, mais le code QR ne semble pas fonctionner.

Le client dispose d'une heure pour s’identifier et confirmer le paiement au moyen de son application bancaire en ligne après la présentation du code QR. S'il ne s'identifie pas dans ce délai, le code QR expirera et toutes les tentatives de paiement avec ce code QR échoueront. Le client devra lancer une nouvelle session de paiement au cours de laquelle un nouveau code QR sera généré pour que le client puisse payer.

Puis-je rembourser les paiements PayNow à un client?

Vous pouvez rembourser ou rembourser partiellement un paiement PayNow via l'API ou le Dashboard jusqu'à 90 jours après le paiement initial. Le client devrait recevoir le remboursement dans un délai d'un jour.

Les clients peuvent-ils contester les paiements PayNow?

Les contestations de paiement ne sont pas prises en charge par PayNow dans Stripe, mais les clients peuvent faire appel à leur institution financière pour récupérer les fonds. Les institutions financières redirigent généralement le client pour qu'il règle le problème avec le marchand. Il est donc important que les clients sachent comment vous contacter pour demander un remboursement ou régler les problèmes liés à leur compte.