¿Cómo activo PayNow en mi cuenta?

PayNow se activa de forma inmediata para todas las cuentas de Stripe en Singapur, por lo que puedes utilizarlo al instante sin necesidad de solicitar este método de pago o completar pasos adicionales para hacer el onboarding.

¿Cumple mi empresa los requisitos para utilizar PayNow?

​Además de las categorías de empresas que no pueden usar Stripe en general, las siguientes categorías tienen específicamente prohibido usar PayNow:

• Petróleo y derivados del petróleo

• Distribuidores de combustibles

• Estaciones de servicio

• Surtidores de combustible automáticos

¿Qué opciones de integración están disponibles para PayNow en Stripe?

PayNow está disponible mediante la API Payment Intents, Stripe.js, Checkout, Payment Elements, Payment Links, Connect y Billing (Invoicing, suscripciones, página de facturas alojadas).

¿Permite PayNow los pagos recurrentes automáticos?

No, tendrás que volver a dirigir al cliente a la sesión para que se reautentique en cada pago.

¿Las transacciones de PayNow pasan por Radar?

No, Radar no funciona actualmente con los métodos de pago sin tarjeta.

¿Cuál es la cantidad mínima y máxima que puedo cobrar con PayNow?

La cantidad mínima que puedes cobrar es 0,50 SGD y la máxima, 200.000,00 SGD.

Ten en cuenta que pueden existir limitaciones específicas en la cuenta bancaria del cliente. Si los clientes no pueden efectuar pagos dentro de este rango, deben ponerse en contacto con su banco y actualizar los límites de su cuenta bancaria.

¿Cuándo recibiré los fondos de las transacciones de PayNow?

Normalmente, los fondos estarán disponibles en tu saldo de Stripe cuando haya pasado un día desde el momento de la transacción. Los fondos disponibles se transferirán a tu cuenta bancaria según el calendario de transferencias establecido en tu cuenta de Stripe.

Por ejemplo, si el pago se realiza un miércoles, los fondos estarán disponibles en tu saldo de Stripe el jueves. Si tienes un calendario de transferencias diarias automáticas, los fondos se transferirán el jueves. Si sigues un calendario de transferencias semanales (lunes), los fondos se transferirán el lunes siguiente.

¿Pueden pagar mis clientes introduciendo el número único para personas jurídicas (UEN) de Stripe en lugar de escanear del código QR?

Al escanear el código QR generado por Stripe, se rellenan automáticamente los datos del pago sin que los clientes tengan que introducir manualmente la cantidad, el UEN y el código de referencia. De esta forma, se reducen las complicaciones durante el proceso de compra y se evitan errores.

Nota: Debe advertirse a los clientes que no introduzcan el UEN en lugar de escanear el código QR. Esto provocaría un error de conciliación, por lo que se deducirían los fondos del cliente pero estos no se añadirían a tu saldo de Stripe.

¿Pueden utilizar los clientes la aplicación DBS PayLah?

Sí, pueden utilizar la aplicación DBS PayLah para escanea el código QR y completar las transacciones de PayNow.

Un cliente está intentando pagar pero el código QR no funciona.

El cliente tiene una hora para autenticar y confirmar el pago a través de su aplicación de banca electrónica una vez que aparece el código QR. Si no lo autentica en ese tiempo, el código QR caducará y cualquier intento de pago con ese código QR resultará fallido. El cliente tendría que iniciar una nueva sesión de pago en la que se genere un nuevo código QR.

¿Puedo reembolsar pagos de PayNow a un cliente?

Puedes efectuar un reembolso total o parcial de un pago de PayNow mediante la API o el Dashboard hasta 90 días tras el pago original. El cliente debería recibir el reembolso en el plazo de un día.

¿Pueden disputar los clientes pagos de PayNow?

No se admiten los contracargos de PayNow en Stripe. Sin embargo, los clientes pueden acudir a su banco para reclamar los fondos. Generalmente, los bancos indicarán al cliente que resuelva el conflicto con el comerciante, por lo que es importante que los clientes sepan cómo ponerse en contacto contigo para solicitar un reembolso o resolver problemas con su cuenta.