Preguntas frecuentes de PayNow

¿Cómo activo PayNow para mi cuenta?

PayNow se activa de inmediato para todas las cuentas de Stripe en Singapur, con el fin de que puedas usar PayNow al instante sin tener que solicitar el método de pago o completar los pasos adicionales de onboarding.

¿Mi empresa puede usar PayNow?

​Entre las primeras categorías de las empresas restringidas para usar Stripe en general, el uso de PayNow está específicamente prohibido para las siguientes categorías:

¿Cuáles son las opciones de integración que ofrece Stripe para PayNow?

PayNow está disponible en la API Payment Intents, Stripe.js, Checkout, Payment Elements, Payment Links, Connect y Billing (facturación, suscripciones y página de facturas alojadas).

¿PayNow acepta los pagos recurrentes automáticos?

No, deberás pedirles a los clientes que ingresen de nuevo a la sesión a fin de reautenticarlos para cada pago.

¿Las transacciones de PayNow se procesarán por Radar?

No, por el momento, Radar no funciona con los métodos de pago que no utilizan tarjetas.

¿Cuál es el monto mínimo y máximo que puedo cobrar con PayNow?

El monto mínimo y máximo que puedes cobrar es SGD 0.50 y SGD 200,000.00, respectivamente.

Considera que la cuenta bancaria del cliente podría estar sujeta a limitaciones específicas. Si los clientes no pueden pagar dentro de este rango, es necesario que consulten a su banco y actualicen los límites que establece su cuenta bancaria.

¿Cuándo recibiré los fondos de las transacciones que se realizan con PayNow?

De forma predeterminada, los fondos demorarán un día desde la fecha de la transacción en estar disponibles en el saldo de Stripe. Los fondos disponibles se transferirán a tu cuenta bancaria de conformidad con el calendario de transferencias que se establece en tu cuenta de Stripe.

Por ejemplo, si el pago se realizó un miércoles, los fondos estarán disponibles en tu saldo de Stripe el jueves. Si el calendario de transferencias diarias es automático, los fondos se transferirán el jueves. Si el calendario de transferencias es semanal (lunes), los fondos se transferirán el lunes siguiente.

¿Pueden mis clientes pagar mediante el ingreso del número único para personas jurídicas (UEN) de Stripe en lugar de escanear el código QR?

El escaneo del código QR generado por Stripe completa automáticamente los datos del pago en lugar de solicitar a los clientes que ingresen manualmente el monto, el UEN y el código de referencia. Esto reduce la fricción que puede existir durante el proceso de finalización de compra y evita que se cometan errores.

Nota: Se les debe advertir a los clientes que no ingresen el UEN en lugar de escanear el código QR, ya que esto derivará en un error de conciliación, por el cual los fondos se deducen pero no se suman al saldo de Stripe.

¿Los clientes pueden usar la aplicación PayLah de DBS?

Sí, pueden usar la aplicación PayLah de DBS para escanear el código QR y completar las transacciones con PayNow.

El cliente está intentando pagar pero parece que el código QR no funciona.

El cliente tiene una hora para autenticar y confirmar el pago mediante su aplicación de banca electrónica después de presentar el código QR. Si el cliente no autentica en ese tiempo, el código QR vencerá y todos los intentos de pago con el código QR se rechazarán. El cliente deberá iniciar una nueva sesión de pago en la cual se generará el nuevo código QR para que el cliente pague.

¿Puedo reembolsar los pagos de PayNow a un cliente?

Puedes reembolsar total o parcialmente un pago de PayNow por medio de la API o del Dashboard dentro de un plazo máximo de 90 días contados a partir del pago original. El cliente debe recibir el reembolso dentro de un día.

¿Los clientes pueden disputar los pagos realizados con PayNow?

No se aceptan los contracargos de PayNow en Stripe. Sin embargo, los clientes pueden apelar al banco para recuperar los fondos. En general, los bancos redirigen al cliente para que resuelva el problema con el comerciante. Por lo tanto, es importante que los clientes sepan cómo ponerse en contacto contigo para solicitar un reembolso o solucionar problemas con sus cuentas.