Stripe kan kräva att användare laddar upp ett fotografi av en myndighetsutfärdad id-handling med foto och en selfie till Dashboard för identitetsverifiering. Fotografierna måste vara tydliga och väl belysta samt utan störande moment. Använd kameran på din telefon för bättre kvalitet.

---

I vissa fall kräver Stripe att du laddar upp en bild av din id-handling med foto och tar en selfie för att bekräfta din identitet. Då behöver du ta ett foto av en godkänd id-handling, t.ex. ett körkort eller ett pass. Ibland behöver vi även ta en bild av ditt ansikte. På grund av verifieringsdokumentens mycket känsliga karaktär kan Stripe endast godkänna dokument som laddas upp via Dashboard. Skicka inga dokument via e-post.

Du behöver:

• En giltig, myndighetsutfärdad id-handling med foto.
  • Datumet får inte ha gått ut.
  • Den får inte vara redigerad, ändrad eller skadad. Samtliga kanter på id-handlingen måste synas.
  • Kontrollera att din typ av id-handling stöds. Välj rätt land i rullgardinsmenyn.
  • Informationen i handlingarna måste stämma överens med informationen i ditt Stripe-konto. Bekräfta att personuppgifterna i Stripe-kontot i Dashboard är korrekta innan du laddar upp handlingarna. Klicka på Redigera bredvid dina personuppgifter för att göra ändringar.
  • Bilden måste vara i färg.
  • Bilden måste vara i .png- eller .jpg-format.
• Mobil enhet med kamera. Kameran på en mobil enhet tar ofta bättre bilder än en webbkamera.

Om bilden är av hög kvalitet är chansen större att den kan verifieras.

• Ta en tydlig bild. Se till att bilderna är varken för mörka eller för ljusa och att de inte har någon bländning. Håll kameran stadigt för att hitta rätt fokus och undvika suddiga bilder.
• Dölj inga delar av id-handlingen. Lägg den på en plan yta för att ta fotot.
• Dölj inga delar av ditt ansikte. Ta av solglasögon, munskydd eller andra accessoarer.
• Hitta en plats med bra omgivningsbelysning. Undvik platser med starkt ljus ovanifrån som kastar skuggor på ditt ansikte eller din id-handling. Sitt inte heller rakt framför en stark ljuskälla som kan överexponera ansiktet eller ge ljusreflexer på din id-handling.

Fungerar inte länken för id-verifiering?

Om länken för att slutföra id-verifieringen inte fungerar kan du testa följande:

• Starta om webbläsaren.
• Rensa webbläsarens cacheminne.
• Använd en annan webbläsare.

Har du inte fått något sms?

Om du inte har fått något sms kan du öppna länken genom att använda en QR-kod i stället. Det finns ett alternativ i Dashboard för att visa en QR-kod på skärmen. Använd sedan kameran på din telefon (om den har stöd för skanning av QR-koder) eller en annan app för streckkodsskanning för att skanna koden och öppna länken.

Har du problem med åtkomst till datorns webbkamera?

Kontrollera att du har gett Stripe behörighet att använda din webbkamera. Om du har blockerat behörighet till kameran kan du läsa mer i dokumentationen för Chrome, Safari eller Edge om hur du ger Stripe tillåtelse att använda din webbkamera.

Om du inte har någon webbkamera finns det ett alternativ i Dashboard för att byta till en annan enhet. Då blir du ombedd att ange ditt telefonnummer så att Stripe kan skicka en länk till din telefon för att inleda processen.

Har du problem med fotot?

• Se till att du är väl belyst framifrån och inte befinner dig i motljus.
• Kontrollera att du inte skymmer någon del av id-handlingen med händerna.
• Testa att lägga id-handlingen på en plan yta i ett rum med bra belysning om du fotograferar med en telefon.

Problem med att ladda upp en bildfil

Om du inte blir ombedd att ladda upp en bildfil direkt väljer du Andra alternativ och därefter Ladda upp bilder.