ตั้งแต่วันที่ 15 ตุลาคม 2023 เป็นต้นไป เราจะอัปเดตค่าธรรมเนียมธุรกรรมผ่านบัตรต่างประเทศสำหรับผู้ใช้ Stripe ในออสเตรเลีย แคนาดา ฮ่องกง สิงคโปร์ นิวซีแลนด์ เม็กซิโก และมาเลเซีย

นอกจากนี้ เรายังจะอัปเดตนโยบายค่าธรรมเนียมการโต้แย้งการชำระเงินสำหรับธุรกิจในประเทศที่ระบุไว้ข้างต้น รวมถึงบราซิล อินเดีย ไทย และสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ด้วย

เราได้เปิดให้ผู้ใช้ทุกรายที่จ่ายค่าบริการมาตรฐานสามารถใช้โทเค็นเครือข่ายได้ฟรีเพื่อช่วยเพิ่มรายได้ให้กับธุรกิจที่ใช้งาน Stripe

โปรดอ่านรายละเอียดดังต่อไปนี้เพื่อทำความเข้าใจว่าการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้อาจส่งผลต่อธุรกิจของคุณอย่างไรบ้าง

สิ่งที่จะเปลี่ยน

• ค่าธรรมเนียมบัตรต่างประเทศ
• การโต้แย้งการชำระเงิน
• โทเค็นเครือข่ายสามารถใช้งานได้ฟรี

ค่าธรรมเนียมบัตรต่างประเทศ

บัตรใบใดก็ตามที่ออกโดยธนาคารที่อยู่นอกประเทศที่คุณถือครองบัญชี Stripe จะถือว่าเป็นบัตรต่างประเทศ

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ค่าใช้จ่ายในการประมวลผลบัตรได้เพิ่มสูงขึ้น ด้วยเหตุนี้ ตั้งแต่วันที่ 15 ตุลาคม 2023 เป็นต้นไป ค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมของ Stripe สำหรับธุรกรรมผ่านบัตรต่างประเทศจะมีการเปลี่ยนแปลงดังนี้

* ธุรกรรมผ่านบัตรต่างประเทศในออสเตรเลียจะถูกเรียกเก็บเงินทั้งค่าธรรมเนียมภายในประเทศ (1.75%) + ค่าธรรมเนียมต่างประเทศใหม่ (1.75%) ซึ่งรวมเป็น 3.5%+0.3 ดอลลาร์ออสเตรเลีย

** ธุรกรรมผ่านบัตรต่างประเทศในนิวซีแลนด์จะถูกเรียกเก็บเงินทั้งค่าธรรมเนียมภายในประเทศ (2.7%) + ค่าธรรมเนียมต่างประเทศใหม่ (1%) ซึ่งรวมเป็น 3.7% + 0.3 ดอลลาร์นิวซีแลนด์

หากปัจจุบันคุณประมวลผลการชำระเงินในมากกว่า 1 ประเทศ คุณจะได้รับผลกระทบจากการเปลี่ยนแปลงที่มีผลต่อประเทศนั้นๆ

การโต้แย้งการชำระเงิน

ไม่ว่าคุณจะคัดค้านการโต้แย้งการชำระเงินสำเร็จหรือไม่ Stripe ก็จะเสียค่าธรรมเนียมในทั้งสองกรณี ตั้งแต่วันที่ 15 ตุลาคมเป็นต้นไป Stripe จะไม่คืนค่าธรรมเนียมการโต้แย้งการชำระเงินสำหรับการโต้แย้งที่คัดค้านสำเร็จอีกต่อไป ทั้งนี้ก็เพื่อชดเชยค่าใช้จ่ายดังกล่าว

การเปลี่ยนแปลงนี้จะมีผลกับบัญชี Stripe ในออสเตรเลีย บราซิล แคนาดา ฮ่องกง อินเดีย สิงคโปร์ ไทย นิวซีแลนด์ มาเลเซีย ญี่ปุ่น และสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ โดยค่าธรรมเนียมการโต้แย้งการชำระเงินจะไม่เปลี่ยนแปลง

โทเค็นเครือข่ายสามารถใช้งานได้ฟรี

เราได้เปิดให้ผู้ใช้ทุกรายที่จ่ายค่าบริการมาตรฐานสามารถใช้โทเค็นเครือข่ายได้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมเพื่อช่วยเพิ่มรายได้ให้กับธุรกิจที่ใช้งาน Stripe โทเค็นเครือข่ายจะอัปเดตรายละเอียดของบัตรโดยอัตโนมัติเมื่อบัตรใบเก่าหมดอายุ ดังนั้นลูกค้าของคุณจึงไม่ต้องป้อนรายละเอียดบัตรใหม่ซ้ำอีกครั้ง

คำถามที่พบบ่อย

• ฉันสามารถชดเชยค่าใช้จ่ายเหล่านี้ด้วยวิธีใดได้บ้าง
• จะเกิดอะไรขึ้นหากฉันประมวลผลการชำระเงินในหลายประเทศ
• ฉันจะประเมินผลกระทบจากการเปลี่ยนแปลงค่าธรรมเนียมเหล่านี้ที่มีต่อธุรกิจของฉันได้อย่างไร
• ฉันจะทราบได้อย่างไรว่าลูกค้าใช้บัตรต่างประเทศอยู่หรือไม่
• ฉันจะป้องกันการโต้แย้งการชำระเงินได้อย่างไร
• การเปลี่ยนแปลงนี้ส่งผลต่อบัญชีที่เชื่อมโยงอย่างไรบ้าง
• ทำไมฉันจึงได้รับประกาศฉบับนี้
• ฉันต้องดำเนินการใดๆ หรือไม่

ฉันสามารถชดเชยค่าใช้จ่ายเหล่านี้ด้วยวิธีใดได้บ้าง

หากคุณมีธุรกรรมผ่านบัตรต่างประเทศเป็นจำนวนมาก คุณสามารถเปิดใช้งานการชำระเงินผ่านธนาคาร กระเป๋าเงินดิจิทัล หรือวิธีการชำระเงินอื่นๆ ที่ไม่ใช้บัตรโดยใช้ Checkout หรือ Payment Element หรือผ่าน API วิธีการชำระเงินด้านล่างเป็นวิธีการชำระเงินบางส่วนที่อาจเกี่ยวข้องตรงความสนใจลูกค้าของคุณ (ค่าธรรมเนียมจะแตกต่างกันไปตามวิธีการชำระเงิน)

• การชำระเงินแบบเปลี่ยนเส้นทางธนาคารสามารถใช้เพื่อดำเนินธุรกรรมแบบครั้งเดียวที่มีปริมาณการชำระเงินสูงในประเทศต่างๆ ในยุโรปและมาเลเซีย
• การหักบัญชีอัตโนมัติ (PAD) สามารถใช้เพื่อดำเนินการเรียกเก็บเงินจำนวนมากหรือการเรียกเก็บเงินตามรอบเพื่อลดโอกาสที่จะชำระเงินไม่สำเร็จและลดค่าใช้จ่ายของธุรกรรมจากลูกค้าในแคนาดา
• การโอนเงินผ่านธนาคาร SPEI เป็นวิธีการที่เหมาะกับธุรกรรมแบบครั้งเดียวที่มีปริมาณการชำระเงินสูงในเม็กซิโก
• Eftpos สามารถใช้เพื่อรับชำระเงินจากระบบการชำระเงินผ่านบัตรเดบิตที่ใช้ในออสเตรเลียซึ่งมีผู้ใช้งานกว่า 50 ล้านใบ

จะเกิดอะไรขึ้นหากฉันประมวลผลการชำระเงินในหลายประเทศ

หากคุณประมวลผลการชำระเงินในหลายประเทศ ค่าธรรมเนียมบัตรต่างประเทศในบัญชีของคุณจะเพิ่มขึ้น โดยจะขึ้นอยู่กับประเทศที่ออกบัตรใบดังกล่าว การเปลี่ยนแปลงค่าบริการจะมีผลตั้งแต่วันที่ 15 ตุลาคม 2023 เป็นต้นไป ตัวอย่างเช่น:

1. หากคุณมีบัญชี Stripe ในสหรัฐอเมริกาและประมวลผลการชำระเงินในแคนาดาสำหรับรายการที่ใช้บัตรที่ไม่ได้ออกในแคนาดา (บัตรต่างประเทศ) ธุรกรรมต่างประเทศเหล่านี้จะมีค่าธรรมเนียมบัตรต่างประเทศ 0.8% (รวมค่าธรรมเนียมที่เพิ่มขึ้น 0.2% ซึ่งมีผลวันที่ 15 ตุลาคม) นอกจากนี้ Stripe จะไม่คืนค่าธรรมเนียมสำหรับการโต้แย้งการชำระเงินที่คัดค้านสำเร็จจากธุรกรรมเหล่านี้อีกต่อไป

2. หากคุณมีบัญชี Stripe ในบริเตนใหญ่และประมวลผลการชำระเงินในออสเตรเลียและ/หรือแคนาดา ตั้งแต่วันที่ 15 ตุลาคม 2023 เป็นต้นไป ธุรกรรมผ่านบัตรต่างประเทศทั้งหมดจะได้รับผลกระทบจากการขึ้นค่าธรรมเนียม 0.6% ในออสเตรเลีย และ 0.2% ในแคนาดา โดย Stripe จะไม่คืนค่าธรรมเนียมสำหรับการโต้แย้งการชำระเงินที่คัดค้านสำเร็จในประเทศเหล่านี้อีกต่อไปเช่นกัน

ฉันจะคำนวณผลกระทบจากการเปลี่ยนแปลงค่าธรรมเนียมเหล่านี้ที่มีต่อธุรกิจของฉันได้อย่างไร

วิธีที่ดีที่สุดในการประเมินผลกระทบที่ธุรกิจของคุณอาจได้รับจากการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ก็คือการใช้แดชบอร์ด Stripe

หากต้องการทำความเข้าใจผลกระทบจากการเปลี่ยนแปลงค่าบริการของบัตรต่างประเทศ

1. ไปที่ส่วนรายงานในแดชบอร์ดของคุณ
2. คลิกที่ "ดาวน์โหลด" มุมบนขวาของโมดูล "การเปลี่ยนแปลงยอดคงเหลือจากกิจกรรม"
3. ส่งออกกิจกรรมของคุณเป็นไฟล์ .CSV และตรวจสอบให้มั่นใจว่าเลือก "ประเทศของบัตร" เป็นหนึ่งในคอลัมน์เรียบร้อยแล้ว
4. ตั้งแต่วันที่ 15 ตุลาคม 2023 เป็นต้นไป ธุรกรรมใหม่ทั้งหมดที่มี "ประเทศของบัตร" ไม่ตรงกับประเทศของธุรกิจคุณจะต้องเสียค่าธรรมเนียมในอัตราใหม่

หากต้องการทำความเข้าใจผลกระทบจากการเปลี่ยนแปลงค่าบริการของการโต้แย้งการชำระเงิน

1. ให้ไปที่ส่วนการชำระเงินในแดชบอร์ดของคุณ
2. คลิก "การโต้แย้งการชำระเงิน" ซึ่งจะอยู่ที่แผงด้านข้างบริเวณด้านซ้ายบน
3. เลือก "โต้แย้งสำเร็จ" เพื่อดูการโต้แย้งการชำระเงินที่โต้แย้งสำเร็จทั้งหมด
4. ตั้งแต่วันที่ 15 ตุลาคม 2023 จะไม่มีการคืนค่าธรรมเนียมการโต้แย้งการชำระเงินสำหรับธุรกรรมใหม่ในหน้านี้อีกต่อไป

ฉันจะทราบได้อย่างไรว่าลูกค้าใช้บัตรต่างประเทศอยู่หรือไม่

บัตรใบใดก็ตามที่ออกโดยธนาคารที่อยู่นอกประเทศที่คุณถือครองบัญชี Stripe จะถือว่าเป็นบัตรต่างประเทศ

วิธีที่ดีที่สุดในการที่จะทราบว่าลูกค้ารายใดและธุรกรรมรายการใดใช้บัตรต่างประเทศก็คือการใช้แดชบอร์ด Stripe หากต้องการดูจำนวนธุรกรรมที่ใช้บัตรต่างประเทศ

1. ไปที่ส่วนรายงานในแดชบอร์ดของคุณ
2. คลิกที่ "ดาวน์โหลด" มุมบนขวาของโมดูล "การเปลี่ยนแปลงยอดคงเหลือจากกิจกรรม"
3. ส่งออกกิจกรรมของคุณเป็นไฟล์ .CSV และตรวจสอบให้มั่นใจว่าเลือก "ประเทศของบัตร" เป็นหนึ่งในคอลัมน์เรียบร้อยแล้ว
4. ตั้งแต่วันที่ 15 ตุลาคม 2023 เป็นต้นไป ธุรกรรมใหม่ทั้งหมดที่มี "ประเทศของบัตร" ไม่ตรงกับประเทศของธุรกิจคุณจะต้องเสียค่าธรรมเนียมในอัตราใหม่

ฉันจะป้องกันการโต้แย้งการชำระเงินได้อย่างไร

Stripe Radar ช่วยลดการโต้แย้งการชำระเงินโดยอัตโนมัติได้เฉลี่ยถึง 41% และเราก็ได้เปิดใช้งานฟีเจอร์นี้ในบัญชีของคุณให้แล้วโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม นอกจากนี้ คุณยังสามารถทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อลดโอกาสที่จะได้รับการโต้แย้งการชำระเงิน

• การแจ้งข้อมูลกับลูกค้าของคุณอย่างชัดเจนและมีประสิทธิภาพ (เช่น การใช้ชื่อผู้ค้าในรายการเดินบัญชีที่ชัดเจน)
• การปรับปรุงการผสานการทำงาน Stripe (เช่น การจัดส่งไปยังที่อยู่ที่ยืนยันแล้วเท่านั้น)
• การระบุสัญญาณบ่งชี้การฉ้อโกงที่พบได้บ่อย รวมถึงวิธีจัดการกับสัญญาณบ่งชี้เหล่านั้น (เช่น หมายเลขโทรศัพท์หรือที่อยู่อีเมลปลอม)
• การใช้เครื่องมือขั้นสูงเพื่อป้องกันการฉ้อโกง (เช่น Radar for Fraud Teams)

คุณสามารถอ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีป้องกันการโต้แย้งการชำระเงินได้ใน Stripe Docs

การเปลี่ยนแปลงนี้ส่งผลต่อบัญชีที่เชื่อมโยงของฉันอย่างไรบ้าง

หากคุณใช้ Connect ร่วมกับบัญชี Standard การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้จะมีผลกับค่าธรรมเนียม Stripe สำหรับบัญชีที่เชื่อมโยง เราจะแจ้งบัญชีที่เชื่อมโยงของคุณให้ทราบถึงการเปลี่ยนแปลงที่มีผลต่อบัญชีดังกล่าวโดยอัตโนมัติโดยคุณไม่จำเป็นต้องดำเนินการใดๆ

หากคุณใช้ Connect ร่วมกับบัญชี Custom คุณจะต้องรับผิดชอบในการอัปเดตค่าบริการของคุณให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ รวมทั้งแจ้งให้ผู้ใช้ของคุณทราบด้วย

ทำไมฉันจึงได้รับประกาศฉบับนี้

หน้าการสนับสนุนนี้จะให้รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับประกาศที่เราได้ส่งให้คุณเพื่ออธิบายเรื่องการเปลี่ยนแปลงค่าธรรมเนียมบางอย่าง ประกาศดังกล่าวเป็นประกาศทางกฎหมายที่ส่งให้แก่ผู้ใช้ Stripe รวมทั้งผู้ที่ยกเลิกรับประกาศด้านการตลาดแบบไม่บังคับไปแล้วด้วย คุณไม่สามารถยกเลิกการรับประกาศทางกฎหมายได้ แต่หากไม่ต้องการรับประกาศทางกฎหมายอื่นๆ จาก Stripe อีกต่อไป คุณก็สามารถปิดบัญชีได้โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

หากคุณใช้บริการของ Stripe ต่อหลังจากวันที่ 15 ตุลาคม 2023 คุณจะเสียค่าธรรมเนียมตามอัตราที่เปลี่ยนไปเหล่านี้ สิทธิ์ในการบอกเลิกสัญญาที่คุณมีภายใต้สัญญากับเราจะไม่ได้รับผลกระทบจากการเปลี่ยนแปลงนี้

ฉันต้องดำเนินการใดๆ หรือไม่

คุณไม่จำเป็นต้องดำเนินการใดๆ การเปลี่ยนแปลงดังกล่าวจะมีผลกับแพลตฟอร์มที่มีอยู่และบัญชีที่เชื่อมโยงของแพลตฟอร์มนั้นๆ โดยอัตโนมัตินับตั้งแต่วันที่ 15 ตุลาคม 2023 เป็นต้นไป