A partir del 15 de octubre de 2023, actualizaremos las comisiones por transacciones con tarjetas internacionales para los usuarios de Stripe establecidos en Australia, Canadá, Hong Kong, Malasia, México, Nueva Zelanda y Singapur.
También actualizaremos nuestra política de comisiones por disputa para las empresas en los países mencionados anteriormente y en Brasil, los EAU, la India y Tailandia.
A fin de ayudar a que las empresas obtengan más ingresos en Stripe, ahora los tokens de red son gratuitos para todos aquellos usuarios que abonen las tarifas estándar.
Consulta la información que se detalla a continuación para saber de qué modo se verá afectada tu empresa debido a estos cambios.
Se consideran tarjetas internacionales todas aquellas emitidas por un banco fuera del país donde está establecida tu cuenta de Stripe.
Durante los últimos años, se elevaron los costos del procesamiento de tarjetas. Como resultado, a partir del 15 de octubre de 2023, la comisión adicional de Stripe por transacciones con tarjetas internacionales aumentará según se detalla a continuación:
Australia |
Canadá |
Hong Kong |
Singapur |
Nueva Zelanda |
México |
Malasia |
|
Tarifas anteriores |
1.15 % |
0.6 % |
0 % |
0 % |
0.2 % |
0 % |
0 % |
Tarifas nuevas |
1.75 % |
0.8 % |
0.5 % |
0.5 % |
1 % |
0.5 % |
1 % |
* En Australia, las transacciones internacionales con tarjeta deben pagar una comisión nacional (1.75 %) + la nueva comisión internacional (1.75 %), lo que da un total de 3.5 % + AUD 0.3.
** En Nueva Zelanda, las transacciones internacionales con tarjeta deben pagar una comisión nacional (2.7 %) + la nueva comisión internacional (1 %), lo que da un total de 3.7 % + NZD 0.3.
Los cambios específicos que se apliquen en cada país te afectarán especialmente si procesas pagos en más de un país.
Independientemente de que una disputa se resuelva a tu favor o no, Stripe cobra una comisión. Para cubrir estos costos, a partir del 15 de octubre, Stripe ya no devolverá la comisión por las disputas correctamente refutadas.
Estos cambios se aplicarán a las cuentas de Stripe de Australia, Brasil, Canadá, los EAU, Hong Kong, la India, Japón, Malasia, Nueva Zelanda, Singapur y Tailandia. El importe de la comisión por disputa no cambia.
A fin de ayudar a que las empresas obtengan más ingresos en Stripe, ahora los tokens de red están disponibles sin costo adicional para todos aquellos usuarios que abonen las tarifas estándar. Los tokens de red actualizan de forma automática los datos de las tarjetas cuando vencen las anteriores, a fin de que los clientes no tengan que ingresar los datos nuevos.
Si procesas una gran cantidad de transacciones con tarjetas internacionales, puedes habilitar billeteras digitales, métodos de pago bancarios u otros con Checkout o Payment Element, o bien a través de la API. A continuación encontrarás algunos métodos de pago que podrían ser adecuados para tus clientes (las comisiones varían según el método de pago):
Si procesas pagos en varios países, los aumentos de comisiones con tarjeta internacional que afectarán a tu cuenta dependerán de los países en los que se emitan las tarjetas. Los cambios en los precios entrarán en vigencia a partir del 15 de octubre de 2023. Por ejemplo:
1. Si tienes una cuenta de Stripe establecida en los Estados Unidos y procesas pagos con tarjetas que no sean canadienses (tarjetas internacionales) en Canadá, estas transacciones internacionales estarán sujetas a una comisión por tarjeta internacional del 0.8 % (incluido el aumento del 0.2 % vigente a partir del 15 de octubre). Además, Stripe ya no devolverá las comisiones por las disputas sobre esas transacciones que se contestaron correctamente.
2. Si tienes una cuenta de Stripe establecida en Gran Bretaña y procesas pagos en Australia o Canadá, todas las transacciones internacionales con tarjeta se verán afectadas por el aumento del 0.6 % en Australia y del 0.2 % en Canadá a partir del 15 de octubre de 2023. Asimismo, Stripe ya no devolverá las comisiones por las disputas ganadas en estos países.
Puedes calcular el impacto que estos cambios podrían tener en tu empresa desde el Dashboard de Stripe.
Para conocer el impacto de los cambios en las tarifas de las tarjetas internacionales, haz lo siguiente:
Para conocer el impacto de los cambios en las tarifas de las disputas, haz lo siguiente:
Se consideran tarjetas internacionales todas aquellas emitidas por un banco fuera del país donde está establecida tu cuenta de Stripe.
El uso del Dashboard de Stripe es la mejor forma de saber qué clientes utilizan tarjetas internacionales y en qué transacciones. Para ver la cantidad de transacciones con tarjetas internacionales, haz lo siguiente:
Stripe Radar ayuda a reducir automáticamente las disputas en un promedio del 41 %, y lo habilitamos en tu cuenta sin costo adicional. También puedes seguir estos pasos para reducir la probabilidad de que te disputen pagos:
Puedes obtener más información sobre la prevención de disputas en nuestra documentación.
Si usas Connect con cuentas Standard, estos cambios se aplicarán a las comisiones de Stripe de tus cuentas conectadas. Enviaremos una notificación automática a tus cuentas conectadas respecto de los cambios que las afecten. No es necesario que realices ninguna acción.
Si usas Connect con cuentas Custom, tienes la responsabilidad de actualizar tus tarifas según estos cambios y de comunicarlo a tus usuarios.
En esta página de soporte, se ofrecen más detalles sobre el aviso que te enviamos, en el que se describen los cambios que se aplicarán a ciertas comisiones. Ese aviso consiste en una notificación legal que se envía a los usuarios de Stripe, incluso a aquellos que anularon la suscripción a avisos de marketing opcionales. No puedes anular la suscripción a las notificaciones legales. Sin embargo, si prefieres no recibir más notificaciones legales de Stripe, puedes cerrar tu cuenta. Para ello, sigue estos pasos.
Los servicios de Stripe que sigas usando después del 15 de octubre de 2023 estarán sujetos a estos cambios en las comisiones. Este cambio no afectará los derechos de rescisión que adquiriste conforme al contrato celebrado con nosotros.
No es necesario que hagas nada. Estos cambios se aplicarán de manera automática a las plataformas existentes y sus cuentas conectadas a partir del 15 de octubre de 2023.