要排除无法接收 Stripe 邮件的问题，请确保资料设置中的邮箱地址拼写正确，检查垃圾邮件和邮件筛选器，检查第三方筛选，并确保邮件用于实时交易。如果需要，请尝试重新发送确认或客户收据邮件。

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故障排除步骤：

• 确保资料设置中的邮箱地址拼写正确。
• 检查垃圾/垃圾邮件文件夹。如果发现邮件，请将其标记为“非垃圾邮件”并将 Stripe 的邮箱地址保存到联系人中，以防未来再次发生此类情况。
• 检查邮件筛选器。大多数邮件服务都提供筛选选项，以帮助对收件箱进行排序和管理。检查筛选器是否已将邮件重定向到收件箱中的其他位置。
• 检查第三方筛选。如果您使用公司、企业或商家邮箱地址，则您所使用的其他服务可能阻止了此类邮件。贵公司 IT 部门或邮件提供商可以确认这一点，并且可能需要特别允许 @stripe.com 以防未来再次发生此类情况。
• 确保期望接收的邮件涉及的是真实交易。Stripe 仅就使用真实 API 密钥或通过真实管理平台进行的付款，发送邮件收据。如果您希望收到关于测试交易的邮件，系统不会发送此类邮件。
• 重新发送邮件验证确认。如果您正在等待确认邮件以验证邮箱地址，请执行以下操作：
  • 导航到“资料”设置。
  • 确认邮箱地址输入正确。
  • 点击重新发送验证邮件。
• 重新发送客户收据。如果客户未收到收据邮件，请在管理平台中找到相应付款交易，然后点击收据记录下的发送收据。

附加信息

如果使用上述步骤进行故障排除后仍未收到邮件，请联系 Stripe 支持。