หากต้องการแก้ไขปัญหาไม่ได้รับอีเมลจาก Stripe ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสะกดที่อยู่อีเมลในการตั้งค่าโปรไฟล์ของคุณถูกต้องแล้ว ตรวจหาการกรองจากบริษัทอื่น และตรวจสอบให้แน่ใจว่าอีเมลดังกล่าวอีเมลสำหรับธุรกรรมในโหมดใช้งานจริง ลองส่งอีเมลยืนยืนหรืออีเมลใบเสร็จลูกค้าอีกครั้ง หากจำเป็น

---

ขั้นตอนการแก้ปัญหา

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสะกดที่อยู่อีเมลในการตั้งค่าโปรไฟล์ของคุณถูกต้องแล้ว
• ตรวจสอบโฟลเดอร์ขยะ/สแปมของคุณ หากคุณพบอีเมลในโฟลเดอร์ดังกล่าว ให้ทำเครื่องหมายว่า "ไม่ใช่สแปม" แล้วบันทึกที่อยู่อีเมลของ Stripe ไปยังรายชื่อติดต่อของคุณเพื่อป้องกันไม่ให้เกิดเหตุการณ์เช่นนี้อีกในอนาคต
• ตรวจดูตัวกรองจดหมายของคุณ บริการอีเมลส่วนมากจะมีตัวเลือกการกรองเพื่อช่วยคุณจัดเรียงและจัดการกล่องจดหมายขาเข้า ตรวจสอบดูว่าตัวกรองอาจจะเปลี่ยนเส้นทางอีเมลคุณไปยังที่อื่นในกล่องจดหมายขาเข้าหรือไม่
• ตรวจหาการกรองจากบริษัทอื่น หากคุณใช้ที่อยู่เมลสำหรับบริษัท องค์กร หรือธุรกิจ บริการอื่นๆ ที่เปิดใช้งานอยู่ในที่อยู่อีเมลนั้นอาจบล็อกข้อความดังกล่าวไว้อยู่ แผนก IT หรือผู้ให้บริการอีเมลของบริษัทคุณจะช่วยยืนยันเรื่องนี้ให้แน่ชัดได้ รวมทั้งอาจจำเป็นต้องอนุญาต @stripe.com โดยเฉพาะ เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดเหตุการณ์เช่นนี้อีกในอนาคต
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอีเมลที่คุณรอรับอยู่นั้นคืออีเมลสำหรับธุรกรรมในโหมดใช้งานจริง Stripe จะส่งใบเสร็จแบบอีเมลเฉพาะสำหรับการชำระเงินที่ดำเนินการโดยใช้คีย์ API สำหรับใช้งานจริงหรือผ่านแดชบอร์ดสำหรับใช้งานจริงของคุณ หากคุณกำลังรอรับอีเมลสำหรับธุรกรรมในโหมดทดสอบ โปรดทราบว่าจะไม่มีการส่งอีเมลดังกล่าว
• ส่งอีเมลรับรองการยืนยันอีเมลอีกครั้ง หากคุณกำลังรอรับอีเมลยืนยันเพื่อตรวจสอบยืนยันที่อยู่อีเมลของคุณ ให้ดำเนินการดังนี้
  • ไปที่การตั้งค่าโปรไฟล์ของคุณ
  • ตรวจสอบว่าที่อยู่อีเมลที่ป้อนนั้นถูกต้อง
  • คลิกที่ส่งอีเมลตรวจสอบยืนยันอีกครั้ง
• ส่งใบเสร็จลูกค้าอีกครั้ง หากลูกค้าไม่ได้รับอีเมลใบเสร็จ ให้ไปที่การชำระเงินในแดชบอร์ดแล้วคลิกที่ส่งใบเสร็จที่อยู่ในส่วนประวัติใบเสร็จ

ข้อมูลเพิ่มเติม

หากคุณยังไม่ได้รับข้อความแม้ว่าจะได้ดำเนินการแก้ปัญหาโดยใช้ขั้นตอนข้างต้นแล้ว ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Stripe