หากต้องการแก้ไขปัญหาการไม่ได้รับอีเมลจาก Stripe ให้ตรวจสอบว่าคุณสะกดอีเมลอย่างถูกต้องแล้วในการตั้งค่าโปรไฟล์ ตรวจสอบตัวกรองสแปมและจดหมาย ดูการกรองอีเมลจากบริษัทอื่น และตรวจสอบว่าอีเมลดังกล่าวเป็นอีเมลสำหรับธุรกรรมในโหมดใช้งานจริง แล้วลองส่งอีเมลยืนยันหรือใบเสร็จรับเงินของลูกค้าอีกครั้ง หากจำเป็น

ขั้นตอนในการแก้ปัญหา:

• ตรวจสอบว่าคุณสะกดอีเมลอย่างถูกต้องแล้วในการตั้งค่าโปรไฟล์
  • หากสะกดอีเมลถูกต้องแล้ว แต่แดชบอร์ดยังคงแจ้งว่าพบปัญหาในการส่งอีเมลถึงคุณ โปรดติดต่อผู้ให้บริการอีเมลเพื่อแก้ไขปัญหาดังกล่าว
• ตรวจดูที่โฟลเดอร์ถังขยะหรืออีเมลขยะของคุณ หากคุณพบอีเมลดังกล่าวในโฟลเดอร์ถังขยะ ให้ทำเครื่องหมายเป็น “ไม่ใช่สแปม” และบันทึกอีเมลของ Stripe เป็นผู้ติดต่อเพื่อป้องกันไม่ให้เกิดปัญหานี้ขึ้นอีกในอนาคต
• ตรวจดูตัวกรองจดหมาย บริการอีเมลส่วนใหญ่จะมีตัวเลือกการกรองเพื่อช่วยคุณในการจัดเรียงและจัดการกล่องจดหมาย ให้คุณลองตรวจดูว่ามีตัวกรองที่อาจเปลี่ยนเส้นทางอีเมลไปที่อื่นหรือไม่
• ตรวจหาการกรองจากบริษัทอื่น หากคุณใช้อีเมลของบริษัท องค์กร หรือธุรกิจ อาจมีบริการอื่นที่ใช้งานอยู่กำลังบล็อกข้อความดังกล่าว แผนกไอทีหรือผู้ให้บริการอีเมลของบริษัทคุณสามารถตรวจสอบเรื่องนี้ได้ และอาจจำเป็นต้องอนุญาต @stripe.com เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดปัญหานี้ขึ้นอีกในอนาคต
• ตรวจสอบสถานะกล่องจดหมายของคุณว่าเต็มหรือไม่ หากกล่องจดหมายเต็ม ระบบจะส่งอีเมลไม่ได้ ตรวจสอบว่าคุณมีพื้นที่เพียงพอสำหรับการรับอีเมลใหม่
• ตรวจสอบว่าอีเมลที่คุณคาดว่าจะได้รับเป็นอีเมลสำหรับการทำธุรกรรมในโหมดการใช้งานจริง Stripe จะส่งใบเสร็จรับเงินไปทางอีเมลสำหรับการชำระเงินที่ดำเนินการด้วยคีย์ API สำหรับใช้งานจริงหรือผ่านแดชบอร์ดในโหมดใช้งานจริงเท่านั้น โปรดทราบว่าระบบจะไม่ส่งอีเมลไปให้คุณสำหรับการทำธุรกรรมในโหมดทดสอบ
• ส่งอีเมลยืนยันการยืนยันอีกครั้ง หากกำลังรอการยืนยันเพื่อยืนยันอีเมลของคุณ ให้ทำดังนี้
  • ไปที่การตั้งค่าโปรไฟล์
  • ตรวจสอบว่าอีเมลที่ป้อนนั้นถูกต้อง
  • คลิกส่งอีเมลยืนยันอีกครั้ง
• ส่งใบเสร็จให้ลูกค้าอีกครั้ง หากลูกค้าไม่ได้รับใบเสร็จทางอีเมล ให้ค้นหาการชำระเงินในแดชบอร์ด แล้วคลิก ส่งใบเสร็จ ในส่วน ประวัติใบเสร็จ