Om du inte får e-postmeddelanden från Stripe och vill felsöka problemet: Se till att din e-postadress är rättstavad i dina profilinställningar, kontrollera skräppost- och e-postfilter, kontrollera om det finns tredjepartsfiltrering och försäkra dig om att e-postmeddelandet avser en live-transaktion. Försök att skicka bekräftelsen eller kundkvittot på nytt via e-post.

Felsökningssteg:

• Se till att din e-postadress är rättstavad i dina Profilinställningar.
  • Om adressen är rättstavad men Dashboard fortfarande anger att vi har problem med att skicka e-post till dig ska du kontakta din e-postleverantör för att lösa problemet.
• Kontrollera skräppostmappar. Om du hittar e-postmeddelandet i skräpposten, markera det som "inte spam" och spara Stripes e-postadress i dina kontakter för att förhindra att det inträffar igen.
• Kontrollera e-postfilter. De flesta e-posttjänster tillhandahåller filtreringsalternativ för att hjälpa dig sortera och hantera inkorgen. Kontrollera om det finns ett filter som kan ha omdirigerat e-postmeddelandet till en annan plats i inkorgen.
• Kontrollera om det finns tredjepartsfiltrering. Om du använder en e-postadress genom ett företag kan det finnas andra aktiva tjänster som blockerar meddelandet. IT-avdelningen eller e-postleverantören kan ofta bekräfta detta och du kanske uttryckligen måste tillåta @stripe.com för att förhindra att det inträffar igen.
• Kontrollera att inkorgen inte är full. Om inkorgen är full kan det hända att inga e-postmeddelanden tas emot. Se till att ha tillräckligt med utrymme för att ta emot nya e-postmeddelanden.
• Försäkra dig om att e-postmeddelandet avser en live-transaktion. Stripe skickar bara e-postkvitton för betalningar som görs med API-nycklar i liveläge eller via Dashboard i liveläge. Inga e-postmeddelanden skickas i samband med testtransaktioner.
• Skicka bekräftelse via e-post igen. Om du väntar på ett bekräftelsemeddelande för att verifiera din e-postadress:
  • Gå till sidan för Profilinställningar.
  • Kontrollera att e-postadressen har angetts korrekt.
  • Klicka på Skicka ett nytt e-postmeddelande för verifiering.
• Skicka ett kundkvitto igen. Om en kund inte har fått sitt e-postkvitto, gå till betalningen i Dashboard och klicka på Skicka kvitto under Kvittohistorik.