Para solucionar o problema de não receber e-mails da Stripe, confira se você digitou corretamente o endereço de e-mail nas configurações do seu perfil, verifique os filtros de spam e de e-mail, veja se há filtragem de terceiros e confirme se o e-mail é para uma transação de produção. Se necessário, tente reenviar o e-mail de confirmação ou com o recibo do cliente.
Etapas para solucionar o problema:
Verifique se o seu e-mail está escrito corretamente nas configurações do perfil.
Verifique as pastas de lixo eletrônico/spam. Se encontrar e-mails nessas pastas, marque-os como "Não é spam" e salve os endereços de e-mail da Stripe em seus contatos para evitar que isso volte a acontecer.
Verifique seus filtros de e-mail. A maioria dos serviços de e-mail oferece opções de filtragem que ajudam você a organizar e administrar a caixa de entrada. Verifique se o e-mail não foi redirecionado para outra pasta.
Confira os filtros de terceiros. Se você usa um endereço de e-mail corporativo, outros serviços podem estar bloqueando as mensagens. O departamento de TI ou provedor de e-mail da sua empresa pode confirmar se isso aconteceu. Pode ser necessário autorizar @stripe.com para que o problema não volte a acontecer.
Confirme se o e-mail que você espera é para uma transação de produção. Stripe apenas envia recibos por e-mail para pagamentos feitos com sua chave de API de produção ou por meio de seu Dashboard de produção. Não enviamos e-mails para transações no modo de teste.
Solicite outra confirmação de verificação por e-mail. Se estiver aguardando um e-mail de confirmação para verificar seu endereço de e-mail:
Reenvie um recibo de cliente. Se um cliente não recebeu um recibo por e-mail, encontre o pagamento no Dashboard e clique em Enviar recibo em Histórico de recibos.
Outras informações
Se você não receber mensagens mesmo depois de seguir as instruções acima, fale com o suporte da Stripe.