Caso não esteja recebendo e-mails da Stripe, confira se você digitou corretamente o endereço de e-mail nas configurações do perfil, verifique os filtros de spam e de e-mail, veja se há filtragem de terceiros e confirme se o e-mail é para uma transação de produção. Se necessário, tente reenviar o e-mail de confirmação ou de recibo do cliente.

Etapas para solucionar:

• Verifique se seu e-mail está correto nas configurações do perfil.
  • Se o endereço estiver correto, mas o Dashboard continuar informando que ocorrem problemas ao enviar e-mails para você, fale com seu provedor de e-mail.
• Verifique as pastas de lixo eletrônico/spam. Se o e-mail estiver lá, selecione "não é spam" e salve o endereço da Stripe em seus contatos para que isso não volte a acontecer.
• Verifique seus filtros de e-mail. A maioria dos serviços de e-mail permite configurar filtros para administrar sua caixa de entrada. Veja se o e-mail não foi redirecionado para outra pasta.
• Verifique a filtragem por terceiros. Se você usa um endereço de e-mail corporativo, outros serviços podem estar bloqueando a mensagem. O departamento de TI ou provedor de e-mail da empresa pode confirmar se isso aconteceu. Talvez seja necessário autorizar @stripe.com para que o problema não volte a acontecer.
• Verifique o status da caixa de entrada para garantir que não esteja cheia. Uma caixa de entrada cheia pode impedir a entrega de e-mails. Verifique se há espaço suficiente para receber mais e-mails.
• Verifique se o e-mail que você está esperando se refere a uma transação de produção. A Stripe só envia recibos por e-mail de pagamentos feitos com sua chave de API de produção ou pelo Dashboard de produção. Não enviamos e-mails para transações de teste.
• Solicite outra confirmação de verificação por e-mail. Se estiver aguardando um e-mail de confirmação para verificar seu endereço de e-mail:
  • Acesse as Configurações do perfil.
  • Confirme se o endereço de e-mail está correto.
  • Clique em Reenviar e-mail de verificação.
• Reenvie um recibo de cliente. Se um cliente não tiver recebido um e-mail de recibo, localize o pagamento no Dashboard e clique em Enviar recibo em Histórico de recibos.