Untuk memecahkan masalah tidak dapat menerima email dari Stripe, pastikan alamat email Anda telah dieja dengan benar di pengaturan profil, periksa filter spam dan email, periksa pemfilteran pihak ketiga, dan pastikan email tersebut untuk transaksi live. Jika perlu, coba kirim ulang email konfirmasi atau resi pelanggan.
Langkah-langkah untuk memecahkan masalah:
Pastikan alamat email Anda telah dieja dengan benar di pengaturan Profil.
Jika alamat Anda telah dieja dengan benar tetapi dashboard masih memberi tahu bahwa kami mengalami masalah dalam mengirimkan email, hubungi penyedia email Anda untuk mengatasi masalah ini.
Periksa folder sampah/spam Anda. Jika Anda menemukan email tersebut di sana, tandai sebagai "bukan spam" dan simpan alamat email Stripe ke kontak Anda untuk mencegahnya terjadi kembali.
Periksa filter email Anda. Kebanyakan layanan email menyediakan opsi pemfilteran untuk membantu Anda menyortir dan mengelola kotak masuk. Periksa apakah suatu filter mungkin telah mengalihkan email ke tempat lain di kotak masuk Anda.
Periksa pemfilteran pihak ketiga. Jika Anda menggunakan alamat email perusahaan, korporat, atau bisnis, mungkin ada layanan lain yang sedang digunakan dan memblokir pesan. Departemen TI atau penyedia email perusahaan Anda dapat mengonfirmasikan hal ini dan mungkin perlu secara khusus mengizinkan @stripe.com untuk mencegah hal ini terjadi lagi.
Periksa status kotak masuk Anda untuk memastikannya tidak penuh. Kotak masuk yang penuh dapat mencegah terkirimnya email. Pastikan Anda memiliki cukup ruang untuk menerima email baru.
Pastikan email yang Anda terima adalah email untuk transaksi live. Stripe hanya mengirimkan resi email untuk pembayaran yang dilakukan dengan kunci API live atau melalui Dashboard live. Jika Anda mengharapkan email untuk transaksi percobaan, email tidak akan dikirim.
Kirim ulang konfirmasi verifikasi email. Jika Anda sedang menunggu email konfirmasi untuk memverifikasikan alamat email: