Untuk memecahkan masalah terkait tidak dapat menerima email dari Stripe, pastikan alamat email Anda memiliki ejaan yang benar di pengaturan profil Anda, periksa spam dan filter email, periksa penyaringan pihak ketiga, dan pastikan email tersebut untuk transaksi live. Jika perlu, coba kirim ulang email konfirmasi atau resi pelanggan.
Langkah untuk memecahkan masalah:
Pastikan alamat email Anda memiliki ejaan yang benar di pengaturan Profil Anda.
Periksa folder sampah/spam Anda. Jika Anda menemukan email di sana, tandai sebagai "bukan spam" dan simpan alamat email Stripe ke dalam kontak Anda untuk mencegahnya terjadi di masa mendatang.
Periksa filter email Anda. Sebagian besar layanan email menyediakan opsi penyaringan untuk membantu Anda menyortir dan mengelola kotak masuk. Periksa untuk mengetahui apakah filter mungkin telah mengalihkan email ke tempat lain di kotak masuk Anda.
Periksa penyaringan pihak ketiga. Jika Anda menggunakan alamat email perusahaan, korporat, atau bisnis, layanan lain yang digunakan mungkin memblokir pesan tersebut. Departemen TI atau penyedia email perusahaan Anda dapat mengonfirmasi hal ini dan mungkin perlu secara khusus mengizinkan @stripe.com agar hal ini tidak terjadi di masa mendatang.
Pastikan email yang Anda inginkan adalah untuk transaksi live. Stripe hanya mengirimkan resi email untuk pembayaran yang dilakukan dengan kunci API live atau melalui Dashboard live Anda. Jika Anda menginginkan email untuk transaksi percobaan, email tidak akan dikirim.
Kirim ulang konfirmasi verifikasi email. Jika Anda sedang menunggu email konfirmasi untuk memverifikasi alamat email Anda: