Wenn Sie keine E-Mails von Stripe erhalten und diesen Fehler beheben möchten, stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mail-Adresse in den Profileinstellungen korrekt eingegeben ist, überprüfen Sie die Spam- und E-Mail-Filter, überprüfen Sie Drittanbieterfilter und stellen Sie sicher, dass die E-Mail für Live-Transaktionen verwendet werden kann. Versuchen Sie ggf., die E-Mail für Bestätigungen oder Kundinnen- bzw. Kundenbelege erneut zu senden.
Schritte zur Fehlerbehebung:
Achten Sie darauf, dass Ihre E-Mail-Adresse in Ihren Profileinstellungen korrekt eingegeben ist.
Überprüfen Sie Ihre Junk-/Spam-Ordner. Wenn Sie die E-Mail dort finden, markieren Sie sie als „Kein Spam“ und speichern Sie die E-Mail-Adresse von Stripe in Ihren Kontakten, damit dies in Zukunft nicht mehr passiert.
Überprüfen Sie Ihre E-Mail-Filter. Die meisten E-Mail-Dienste bieten Filteroptionen an, die Ihnen beim Verwalten Ihres Posteingangs helfen. Prüfen Sie, ob die E-Mail durch einen Filter in einen anderen Ordner Ihres Posteingangs verschoben wurde.
Überprüfen Sie auf Filter von Drittanbietern. Wenn Sie eine Unternehmens- oder Geschäfts-E-Mail-Adresse verwenden, wird die Nachricht möglicherweise von anderen Diensten blockiert. Die IT-Abteilung oder der E-Mail-Anbieter Ihres Unternehmens kann dies bestätigen und muss stripe.com möglicherweise ausdrücklich zulassen, damit dies in Zukunft nicht mehr passiert.
Stellen Sie sicher, dass die E-Mail, die Sie erwarten, für Live-Transaktionen verwendet werden kann. Stripe sendet nur E-Mail-Belege für Zahlungen, die mit Ihrem Live-API-Schlüssel oder über Ihr Live-Dashboard getätigt werden. Wenn Sie eine E-Mail für eine Testtransaktion erwarten, wird keine E-Mail gesendet.
Fordern Sie die E-Mail-Verifizierung erneut an. Wenn Sie eine Bestätigungs-E-Mail zur Verifizierung Ihrer E-Mail-Adresse erwarten:
Bestätigen Sie, dass die E-Mail-Adresse korrekt eingegeben wurde.
Klicken Sie auf Verifizierungs-E-Mail erneut senden.
Senden Sie einen Kundinnen- bzw. Kundenbeleg erneut. Wenn eine Kundin bzw. ein Kunde keine Beleg-E-Mail erhalten hat, suchen Sie die Zahlung im Dashboard und klicken Sie unter Zahlungsbeleg-Historie auf Zahlungsbeleg senden.
Weitere Informationen
Wenn Sie nach dem Ausführen dieser Schritte zur Fehlerbehebung noch immer keine Benachrichtigungen erhalten, kontaktieren Sie den Stripe-Support.