Wenn Sie keine E-Mails von Stripe erhalten und diesen Fehler beheben möchten, müssen Sie sicherstellen, dass Ihre E-Mail-Adresse in den Profileinstellungen korrekt eingegeben ist. Überprüfen Sie die Spam- und E-Mail-Filter sowie Filter von Drittanbietern und vergewissern Sie sich, dass die E-Mail für eine Live-Transaktion bestimmt ist. Versuchen Sie ggf. die Bestätigungs-E-Mail bzw. die E-Mail mit Beleg erneut an den Kunden/die Kundin zu senden.

Schritte zur Fehlerbehebung:

• Achten Sie darauf, dass Ihre E-Mail-Adresse in Ihren Profileinstellungen fehlerfrei angegeben ist.
  • Wenn Ihre Adresse richtig geschrieben ist, das Dashboard Ihnen jedoch weiterhin Probleme beim Senden von E-Mails meldet, wenden Sie sich bitte zwecks Behebung des Problems an Ihren E-Mail-Anbieter.
• Ihre Junk-/Spam-Ordner überprüfen Wenn Sie die E-Mail dort finden, markieren Sie sie als „Kein Spam“ und speichern Sie die E-Mail-Adresse von Stripe in Ihren Kontakten, damit dies in Zukunft nicht mehr passiert.
• Ihre E-Mail-Filter überprüfen Die meisten E-Mail-Dienste bieten Filteroptionen an, die Ihnen bei der Verwaltung Ihres Posteingangs helfen. Prüfen Sie, ob die E-Mail aufgrund eines Filters woanders hingeleitet wurde.
• Auf Filter von Drittanbietern prüfen Wenn Sie eine Unternehmens- oder Geschäfts-E-Mail-Adresse verwenden, wird die Nachricht möglicherweise von anderen Diensten blockiert. Die IT-Abteilung oder der E-Mail-Anbieter Ihres Unternehmens kann dies bestätigen und muss @stripe.com möglicherweise ausdrücklich zulassen, damit dies in Zukunft nicht mehr passiert.
• Den Status Ihres Posteingangs prüfen, um sicherzustellen, dass er nicht voll ist Ein voller Posteingang kann die Zustellung von E-Mails verhindern. Stellen Sie sicher, dass Sie genügend Speicherplatz für den Empfang neuer E-Mails haben.
• Sicherstellen, dass sich die E-Mail, die Sie erwarten, auf eine Live-Transaktion bezieht Stripe sendet nur E-Mail-Belege für Zahlungen, die mit Ihrem Live-API-Schlüssel oder über Ihr Live-Dashboard getätigt werden. Wenn Sie eine E-Mail für eine Testtransaktion erwarten, wird keine gesendet.
• Bestätigung der E-Mail-Verifizierung erneut senden Wenn Sie eine Bestätigungs-E-Mail zur Verifizierung Ihrer E-Mail-Adresse erwarten:
  • Rufen Sie Ihre Profileinstellungen auf.
  • Bestätigen Sie, dass die E-Mail-Adresse korrekt eingegeben wurde.
  • Klicken Sie auf Verifizierungs-E-Mail erneut senden.
• Kundenbeleg erneut senden Wenn ein Kunde/eine Kundin keine Beleg-E-Mail erhalten hat, suchen Sie die Zahlung im Dashboard und klicken Sie unter Zahlungsbeleg-Historie auf Zahlungsbeleg senden.