元の支払いが発生してまもなく返金が申請された場合、返金は差戻しとして処理されることがあります。これは元の支払いがまるで発生しなかったかのように銀行明細から削除され、明細書に特定の記載がないまま銀行口座の残高が入金額で調整されることを示します。

ユーザーが返金を発行し、10 営業日を過ぎても確認できないと購入者が報告してきた場合には、銀行明細書で元の支払いを確認するよう依頼してください。元の支払いが記載されていなければ、差戻しが行われて返金が完了したということです。

10 営業日が経過しても入金が確認できず、元の支払いが記載されている場合は、購入者は銀行に詳細を問い合わせる必要があります。

カードの返金については、ARN か STAN を提供し、追跡用に銀行に知らせてもらうことができます。

返金がまだ保留中である可能性もあります。踏むべき手順を講じ、必要な残高の調整を解決するようにしてください。詳細については、資金または Stripe 残高の不足による返金の保留をご覧ください。