Se un rimborso viene inviato poco dopo l'addebito iniziale, può essere elaborato come storno. In questo caso, l'addebito originale viene rimosso dal tuo estratto conto bancario come se non fosse mai esistito e detratto dal saldo del conto bancario senza che rimanga traccia del movimento sull'estratto conto.

Se hai effettuato un rimborso e il cliente dichiara di non averlo ricevuto dopo dieci giorni lavorativi, chiedigli di cercare l'addebito originale nel suo estratto conto bancario. Se non lo trova, vuol dire che è stato stornato e rimborsato completamente.

Se dopo dieci giorni lavorativi il cliente non vede ancora il rimborso ed è sempre presente l'addebito originale, deve contattare la sua banca per richiedere ulteriori informazioni.

Per i rimborsi sulla carta, puoi fornire i codici ARN o STAN da inoltrare alla banca per scopi di monitoraggio.

Il rimborso potrebbe anche essere ancora in sospeso. Accertati di compiere i passi necessari per effettuare eventuali rettifiche del saldo richieste. Ulteriori informazioni qui: Rimborsi in sospeso a causa di fondi o saldo Stripe insufficienti.