Los rembolsos que se envíen al poco tiempo del cargo original pueden procesarse como revocaciones. Esto significa que el cargo original se descontará del extracto bancario por completo, como si nunca se hubiese hecho, y el saldo de la cuenta bancaria se ajustará para acreditar el dinero nuevamente sin una partida específica en el extracto.

Si emitiste un rembolso y el cliente te informa que no lo recibió después de diez días hábiles, pídele que busque el cargo original en su extracto bancario. Si no lo ve en su extracto bancario, el cargo se revirtió, y el rembolso se completó.

Si sigue sin ver el crédito y continúa apareciendo el cargo original después de diez días hábiles, debe ponerse en contacto con su banco para obtener más información.

En el caso de los rembolsos de pagos con tarjeta, puedes proporcionarle los ARN o STAN para que el banco pueda hacer un seguimiento.

También es posible que el rembolso todavía esté en estado pendiente. Asegúrate de realizar los pasos necesarios para resolver los ajustes de saldo que sean necesarios. Encontrarás más información aquí: Rembolsos pendientes debido a fondos o saldo de Stripe insuficientes.