Ibland går det inte att slutföra utbetalningar från Stripe och du får i stället ett meddelande där du ombes att uppdatera dina bankkontouppgifter. Det beror oftast på problem med de angivna bankkontouppgifterna. Nedan följer de vanligaste orsakerna till utbetalningsfel på Stripe Brasilien-konton och hur man löser dem:
Om du har angett ett CPF-nummer (Pessoa Física) i ditt Stripe-konto måste ditt bankkonto vara kopplat till samma nummer. Om du har angett ett CNPJ-nummer (Pessoa Jurídica) i ditt Stripe-konto måste ditt bankkonto vara kopplat till samma nummer. Om dessa uppgifter inte stämmer överens kan det leda till att utbetalningar misslyckas.
Bankuppgifterna måste också anges i rätt format: skriv in ditt bankkontonummer med endast siffror (utan bindestreck).
Ett checkkonto hos Caixa Econômica Federal ska innehålla 12 siffror: en operationskod på 3 siffror (001, 002, 003) och ett checkkonto på 9 siffror inklusive nollor: Till exempel: 001000456789.
Ditt konto måste vara ett checkkonto – vi kan inte göra överföringar till spar- och lönekonton. Detta eftersom lönekonton inte tillåter att medel (insättningar och överföringar) mottas från tredje part, endast från arbetsgivaren. Sparkonton tar endast emot överföringar från samma innehavare. Om du har ett universitetskonto ska du kontrollera med din bank om du kan ta emot TED/DOC på detta konto. Universitetskonton har också begränsningar, men dessa varierar beroende på bank och tjänster.
Du behöver ett brasilianskt bankkonto i BRL för att ta emot Stripe-utbetalningar. Din bank måste också vara baserad i landet enligt centralbankens regler. En fullständig lista över institutioner baserade i Brasilien finns här (under Participantes > Participantes Homologados).