Às vezes, os repasses da Stripe não são concluídos, e você recebe uma notificação pedindo para atualizar os detalhes da sua conta bancária. Isso normalmente ocorre porque houve uma problema com os dados da conta bancária fornecidos. Abaixo estão as causas mais comuns de falhas em repasses para contas da Stripe no Brasil e como resolvê-las:
Se a sua conta Stripe é de pessoa física, a conta bancária adicionada precisa estar associada ao mesmo CPF inserido na sua conta Stripe. Se a sua conta Stripe é de pessoa jurídica (ou associada a um CNPJ), a conta bancária precisa estar associada ao mesmo CNPJ. Uma divergência nessas informações pode causar falha nos repasses.
Os dados bancários também precisam estar no formato correto: insira o número da sua conta bancária somente com números (sem hifens), incluindo o dígito.
Para titulares de conta na Caixa Econômica Federal, a conta corrente precisa ter 12 dígitos: o código de operação (3 dígitos: 001, 002, 003) e o número da conta corrente em si (9 dígitos incluindo zeros). Ex.: 001000456789.
Sua conta precisa ser uma conta corrente. Não trabalhamos com transferências para contas poupança e contas salário. Isso ocorre porque a conta salário não permite receber créditos (depósitos e transferências) de terceiros, somente do empregador. A conta poupança somente aceita transferências da mesma titularidade. Se a sua conta bancária for universitária, verifique com seu banco se é possível receber TED/DOC nela. A conta universitária também tem restrições, mas depende de cada banco e do pacote de serviços contratado.
Você precisará de uma conta bancária localizada no Brasil que seja denominada em reais para receber repasses da Stripe. Seu banco também precisa ser uma instituição domiciliada conforme os regulamentos do Banco Central. Uma lista completa de instituições domiciliadas pode ser encontrada aqui (em Participantes > Participantes Homologados).