Soms mislukken Stripe-uitbetalingen en ontvang je een melding waarin je wordt gevraagd om je bankrekeninggegevens bij te werken. Dat gebeurt meestal omdat er een probleem was met de opgegeven bankrekeninggegevens. Hieronder staan de meestvoorkomende oorzaken voor mislukte uitbetalingen in Braziliaanse Stripe-accounts en hoe je deze problemen kunt oplossen:
Als je Stripe-account Pessoa Física is, moet de CPF voor je toegevoegde bankrekening gelijk zijn aan de CPF in je Stripe-account. Als je Stripe-account Pessoa Jurídica is (en dus een CNPJ heeft), moet voor de bankrekening dezelfde CNPJ worden gebruikt. Als deze gegevens niet overeenkomen, kunnen uitbetalingen mislukken.
De notatie van de bankrekeninggegevens moet ook correct zijn: voer alleen de cijfers van het bankrekeningnummer in (geen streepjes).
Voor houders van een rekening bij Caixa Econômica Federal bestaat de betaalrekening uit twaalf cijfers, namelijk de activiteitcode van drie cijfers (001, 002, 003) en de betaalrekening van negen cijfers inclusief nullen. Bijvoorbeeld: 001000456789.
Je rekening moet een betaalrekening zijn. We werken niet met overschrijvingen naar spaar- en salarisrekeningen. Dit komt doordat op de salarisrekening geen stortingen en overschrijvingen van derden mogen worden ontvangen, alleen van de werkgever. Bij spaarrekeningen worden alleen overschrijvingen van dezelfde rekeninghouder geaccepteerd. Als je bankrekening een universiteitsrekening is, controleer je bij je bank of je TED/DOC op deze rekening kunt ontvangen. De universiteitsrekening heeft ook beperkingen, maar dit verschilt per bank en het pakket diensten dat is afgesloten.
Je hebt een Braziliaanse bankrekening in BRL nodig om je Stripe-uitbetalingen te ontvangen. Je bank moet ook een in het land gevestigde instelling zijn, volgens de voorschriften van de centrale bank. De volledige lijst van gevestigde instellingen vind je hier.