Terkadang payout Stripe gagal diselesaikan dan Anda akan menerima notifikasi yang meminta Anda memperbarui detail rekening bank. Hal itu biasanya terjadi karena ada masalah dengan informasi rekening bank yang diberikan. Di bawah ini merupakan penyebab paling umum kegagalan payout pada akun Stripe di Brasil dan cara mengatasinya:
Jika akun Stripe Anda adalah Pessoa Física, rekening bank yang ditambahkan harus dikaitkan dengan CPF yang sama dengan yang dimasukkan di akun Stripe Anda. Jika akun Stripe Anda adalah Pessoa Jurídica (atau dikaitkan dengan CNPJ), rekening bank harus dikaitkan dengan CNPJ yang sama. Ketidakcocokan dalam informasi ini dapat menyebabkan payout gagal.
Detail bank juga harus dalam format yang benar: masukkan nomor rekening bank Anda hanya dengan angka (tanpa tanda hubung) termasuk angka.
Untuk pemegang rekening Caixa Econômica Federal, rekening giro harus memiliki 12 angka; harus menyertakan kode operasi (3 angka): 001,002.003, dan rekening giro (9 angka termasuk nol): Contoh: 001000456789.
Rekening Anda harus berupa rekening giro – kami tidak dapat melayani transfer ke rekening gaji dan tabungan. Hal ini karena rekening gaji tidak mengizinkan penerimaan kredit (setoran dan transfer) dari pihak ketiga, hanya dari pemberi kerja. Rekening tabungan hanya menerima transfer dari kepemilikan yang sama. Jika rekening bank Anda adalah rekening universitas, tanyakan kepada bank apakah Anda dapat menerima TED/DOC pada rekening ini. Rekening universitas juga memiliki batasan, tetapi itu bergantung pada masing-masing bank dan paket layanan yang dikontrak.
Anda akan membutuhkan rekening bank yang berlokasi di Brasil dengan mata uang BRL untuk menerima payout Stripe. Bank Anda juga perlu berdomisili sesuai regulasi Bank Sentral. Daftar lengkap Lembaga Berdomisili dapat ditemukan di sini (di bawah Participantes > Participantes Homologados).