Les virements Stripe échouent parfois. Dans un tel cas vous recevrez une notification vous demandant de mettre à jour les informations de votre compte bancaire. Ce problème est généralement lié aux informations fournies concernant le compte bancaire. Vous trouverez ci-dessous les motifs les plus courants des échecs de virement vers les comptes Stripe au Brésil et leurs solutions :
Si vous possédez un compte Stripe de type « Pessoa Física », le compte bancaire ajouté doit être associé au CPF saisi dans votre compte Stripe. Si vous possédez un compte Stripe de type « Pessoa Jurídica » (ou associé à un CNPJ), le compte bancaire ajouté doit être associé au même CNPJ. Si ces informations ne correspondent pas, les virements sont susceptibles d’échouer.
En outre, le format des informations bancaires doit être correct : saisissez le numéro de votre compte bancaire en indiquant uniquement des chiffres (sans tiret).
Si vous possédez un compte auprès de la Caixa Econômica Federal, le compte courant doit comprendre 12 chiffres. Il doit inclure le code d’opération (de trois chiffres) : 001, 002 ou 003, suivi du numéro de compte courant (de neuf chiffres, zéros compris) : Ex. : 001000456789.
Votre compte doit être un compte courant. Nous ne pouvons pas effectuer de virements vers des comptes d’épargne et de salaire. En effet, un compte de salaire ne permet pas de recevoir de crédits (dépôts et virements) de la part de tierces parties. Il peut uniquement être approvisionné par l’employeur. Le compte d’épargne accepte uniquement les virements issus du même titulaire. Si votre compte bancaire est de type universitaire, vérifiez auprès de la banque que vous pouvez recevoir des virements TED/DOC sur le compte en question. Le compte universitaire présente également des restrictions, qui diffèrent en fonction de la banque et du forfait de services souscrits.
Pour recevoir vos virements Stripe, vous avez besoin d’un compte bancaire ouvert au Brésil et libellé en BRL. De plus, votre banque doit être un établissement domicilié conformément à la réglementation de la banque centrale. Vous trouverez ici la liste complète des établissements domiciliés (sous Participantes > Participantes Homologados).