Parfois, les virements de Stripe ne fonctionnent pas, auquel cas vous recevrez une notification vous demandant de mettre à jour vos coordonnées bancaires. Ce problème est généralement lié aux coordonnées bancaires fournies. Vous trouverez ci-dessous les motifs les plus courants des échecs de virement dans les comptes Stripe au Brésil ainsi que leurs solutions :

1. Les informations fiscales de votre compte Stripe doivent correspondre à celles de votre compte bancaire

Si vous avez un compte Stripe de type « Pessoa Física », le compte bancaire ajouté doit être associé au CPF saisi dans votre compte Stripe. Si vous avez un compte Stripe de type « Pessoa Jurídica » (ou associé à un CNPJ), le compte bancaire ajouté doit être associé au même CNPJ. La non-concordance de ces informations peut entraîner l'échec des paiements.

2. Format incorrect des coordonnées bancaires

De plus, le format des coordonnées bancaires doit être correct. Saisissez le numéro de votre compte bancaire en indiquant uniquement de chiffres (sans tiret).

Si vous avez un compte auprès de la Caixa Econômica Federal, le compte courant doit comprendre 12 chiffres. Il doit inclure le code d'opération (3 chiffres) : 001, 002 ou 003, suivi du numéro de compte chèques (9 chiffres, y compris les zéros) : P. ex. 001000456789.

3. Comptes chèques uniquement

Votre compte doit être un compte chèques. Nous ne pouvons pas effectuer de virements dans des comptes d'épargne et des comptes salaire. En effet, un compte salaire ne permet pas de recevoir de crédits (dépôts et virements) de la part de tiers. Il peut uniquement être approvisionné par l'employeur. Le compte d'épargne accepte uniquement les virements issus du même titulaire. Si votre compte bancaire est de type universitaire, vérifiez auprès de l'institution financière que vous pouvez recevoir des virements TED/DOC dans le compte en question. Le compte universitaire présente également des restrictions, qui diffèrent en fonction de l'institution financière et du forfait de services souscrits.

4. L'institution financière ajoutée n'est pas prise en charge

Pour recevoir vos virements de Stripe, vous avez besoin d'un compte bancaire ouvert au Brésil et libellé en BRL. De plus, votre institution financière doit être un établissement domicilié conformément à la réglementation de la banque centrale. Vous trouverez la liste complète des établissements domiciliés ici (sous Participantes > Participantes Homologados).