A veces, las transferencias de Stripe no se completarán y recibirás una notificación en la que se te solicitará que actualices los datos de tu cuenta bancaria. Por lo general, esto sucede debido a un problema con la información provista sobre la cuenta bancaria. A continuación, nombramos los motivos más comunes por los que los pagos no se efectúan correctamente en cuentas de Stripe en Brasil y cómo resolverlos:
Si tu cuenta bancaria es Pessoa Física, la cuenta bancaria agregada debe estar vinculada con el mismo CPF que se ingresó para tu cuenta de Stripe. Si tu cuenta bancaria es Pessoa Física (o está asociada a un CNPJ), la cuenta bancaria debe estar vinculada con el mismo CNPJ. Si estos datos no coinciden, es posible que los pagos no se efectúen correctamente.
Los datos del banco también tienen que ingresarse con el formato correcto. Ingresa el número de tu cuenta bancaria solo con números (sin guiones) e incluye los dígitos.
Para los titulares de cuentas de Caixa Econômica Federal, la cuenta corriente debe tener 12 dígitos e incluir el código de operación (de 3 dígitos) —001, 002, 003— y de la cuenta corriente (9 dígitos, incluidos los ceros). Por ejemplo: 001000456789.
Tu cuenta debe ser una cuenta corriente, ya que no trabajamos con transferencias a cuentas de ahorro o de sueldo. Esto se debe a que las cuentas de sueldo solo pueden recibir créditos (depósitos y transferencias) de parte de los empleadores, pero no de terceros. Las cuentas de ahorro solo aceptan transferencias del mismo propietario. Si tu cuenta bancaria es una cuenta universitaria, consulta a tu banco para saber si puedes recibir TED/DOC en ella. Las cuentas universitarias también tienen restricciones, pero varían según el banco y el paquete de servicios contratado.
Necesitarás una cuenta bancaria establecida en Brasil denominada en BRL para recibir transferencias de Stripe. Tu banco también debe ser una institución con domicilio en el país conforme a la reglamentación del Banco Central. Puedes encontrar la lista completa de instituciones con domicilio en el país aquí (en Participantes > Participantes homologados).