Manchmal können Auszahlungen durch Stripe nicht abgeschlossen werden und Sie erhalten eine Benachrichtigung, in der Sie aufgefordert werden, Ihre Bankkontodaten zu aktualisieren. Dies passiert in der Regel, wenn es ein Problem mit dem angegebenen Bankkonto gibt. Nachfolgend finden Sie die häufigsten Gründen für fehlgeschlagene Auszahlungen auf brasilianischen Stripe-Konten sowie entsprechende Lösungsansätze:

1. Die mit Ihrem Stripe-Konto verknüpften Steuerinformationen müssen mit Ihrem Bankkonto übereinstimmen

Falls es sich bei Ihrem Stripe-Konto um eine Pessoa Física handelt, muss das hinzugefügte Bankkonto derselben CPF zugeordnet werden, die Sie in Ihrem Stripe-Konto eingegeben haben. Falls es sich bei Ihrem Stripe-Konto um eine Pessoa Jurídica handelt (oder es mit einer CNPJ verknüpft ist), muss das hinzugefügte Bankkonto derselben CPF zugeordnet werden, die Sie in Ihrem Stripe-Konto eingegeben haben. Stimmen diese Daten nicht überein, können die Auszahlungen fehlschlagen.

2. Bankkontodaten im falschen Format

Auch die Bankverbindung muss im richtigen Format angegeben werden: Geben Sie Ihre Kontonummer nur mit Zahlen (ohne Bindestriche), einschließlich der Ziffer ein.

Für Inhaber/innen eines Caixa Econômica Federal-Kontos sollte das Girokonto 12-stellig sein; es muss den Betriebsscode (3-stellig): 001.002.003 und das Girokonto (9-stellig, einschließlich Nullen) enthalten: z. B. 001000456789.

3. Nur Girokonten

Ihr Konto muss ein Girokonto sein – wir tätigen keine Überweisungen an Spar- und Gehaltskonten, da bei einem Gehaltskonto keine Zahlungseingänge (Einzahlungen und Überweisungen) von Dritten, sondern nur vom Arbeitgeber, möglich sind. Auf Sparkonten können nur Überweisungen derselben Eigentümer/innen getätigt werden. Wenn es sich bei Ihrem Bankkonto um ein Universitätskonto handelt, erkundigen Sie sich bei Ihrer Bank, ob Sie auf diesem Konto TED/DOC empfangen können. Auch für Universitätskonten gelten Einschränkungen, doch diese hängen von der jeweiligen Bank und deren vertraglichen Dienstleistungen ab.

4. Die hinzugefügte Bank wird nicht unterstützt

Sie benötigen ein brasilianisches Bankkonto mit der Währung BRL, um Ihre Stripe-Auszahlungen zu erhalten. Ihre Bank muss gemäß den Vorschriften der Zentralbank auch ein Institut mit Sitz in Brasilien sein. Eine vollständige Liste solcher Institute finden Sie hier (unter Participantes > Participantes Homologados).