Se você vir um repasse realizado no Stripe Dashboard, mas os fundos ainda não tiverem sido creditados na sua conta bancária, é possível que tenha havido um problema durante a transferência e os fundos podem ter ficado presos no banco.

Recomendamos aos usuários aguardar alguns dias após a data do repasse. Se os fundos ainda estiverem ausentes, entre em contato com a equipe de suporte com uma cópia do seu extrato bancário mostrando transações na data esperada do repasse (conforme vista no Dashboard) até a data presente. Entraremos em contato com seu banco para localizar os fundos.

É importante observar que, quando um encaminhamento é necessário para localizar um repasse ausente, nós dependemos do banco para investigar o problema. Dependendo da instituição financeira com a qual estamos lidando, pode demorar algumas semanas. Nossa equipe está sempre disponível para esclarecer qualquer dúvida durante esse período.