Si un virement apparaît comme réussi dans votre Dashboard Stripe, alors que les fonds n'ont pas encore été crédités sur votre compte bancaire, il est possible qu'un problème se soit produit lors du transfert et que la banque bloque les fonds.

Nous recommandons aux utilisateurs de patienter deux ou trois jours après la date du virement. Si les fonds n'apparaissent toujours pas, contactez notre service Support en lui fournissant une copie de votre relevé bancaire incluant les transactions entre la date prévue du virement (indiquée dans le Dashboard) et la date actuelle. Nous contacterons votre banque en vue de localiser les fonds.

Il est important de noter que si nous contactons votre banque en raison d'un virement manquant, nous devons attendre qu'elle examine le problème. Cette opération peut prendre deux ou trois semaines selon l'établissement financier. Notre équipe reste à votre disposition pour toute question au cours de cette période.