Si un virement apparaît comme réussi dans votre Dashboard Stripe, alors que les fonds n’ont pas encore été crédités sur votre compte bancaire, il est possible qu’un problème se soit produit lors du transfert et que l'institution financière bloque les fonds.

Nous recommandons aux utilisateurs de patienter deux ou trois jours après la date du virement. Si les fonds n’apparaissent toujours pas, contactez notre service d’assistance en lui fournissant une copie de votre relevé de compte incluant les transactions entre la date prévue du virement (indiquée dans le Dashboard) et la date actuelle. Nous contacterons votre institution financière en vue de localiser les fonds.

Il est important de noter que si nous contactons votre institution financière en raison d’un virement manquant, nous devons attendre qu’elle examine le problème. Cette opération peut prendre deux ou trois semaines selon l'institution financière. Notre équipe reste à votre disposition pour toute question au cours de cette période.