Citibank 在墨西哥的业务进展如何？

Citibank 决定将其在墨西哥的业务拆分为以下两个独立的银行实体：Banamex (Banco Nacional de Mexico)，专注于企业和零售银行业务；Banco Citi Mexico，专注于机构业务。Stripe 的银行转账产品建立在与 Banco Citi Mexico 的合伙关系的基础之上。这一转型举措计划于 2024 年 12 月 2 日实施。

这会对 Stripe 产生什么影响？

Stripe 的银行转账支付方式是使用属于 CitiBanamex 的 CLABE 构建的。由于上述业务拆分计划，Stripe Mexico 将面临一些调整。具体而言，我们需要让产品改用属于 Banco Citi Mexico 的一组新 CLABE。

什么是 CLABE？

CLABE 表示 Clave Bancaria Estandarizada，是墨西哥金融体系中用于识别账户的唯一编号。每个 CLABE 包含 18 位数字，这些数字遵循相同的结构，即“AAABBBCCCCCCCCCCCD”，其中：

• AAA：一个三位数代码，代表拥有该账号的银行；
• BBB：一个三位数，代表开户分行；
• CCCCCCCCCCC：代表该银行内的具体账号；
• D：一个仅包含一位数的校验位，旨在确保正确生成 CLABE

这会对我的 Stripe 体验产生什么影响？

在迁移阶段，您会发现 Stripe 为您的付款生成的 CLABE 将更改为属于 Banco Citi Mexico。该银行业务拆分生效后，用于 Stripe 银行转账的账号（即 CLABE）将包含一个反映 Banco Citi Mexico 未来银行标识符的新号码，即开头三位从“002”变为现在的“124”；

然而，您在使用 Stripe 时，总体上不会有什么变化：管理平台将保持不变，报告仍会保持一致，您生成银行转账付款意图的能力也将保持不变，等等。

这对我的客户的体验有什么影响？

Stripe 将在后端用 CLABE 替代您现有的活跃客户群。具体来说，我们将删除“旧的”CLABE 并添加一个“新的”。因此，从迁移之日开始，您为客户生成的任何付款意图（如账单）都将自动使用新的 CLABE。任何收到您的付款请求的客户都会在付款页面收到新的 CLABE。

我们知道有些客户会将 CLABE 保存到他们的银行门户，尤其是经常性用户。因此，建议您向您的客户强调这一变化，并要求他们在他们自己的银行门户上更新您的 CLABE，以便 2024 年 12 月 2 日之后的任何付款都可以通过。

如果我的客户向“旧”CLABE 汇款，会发生什么情况？

如果您的客户错误地向“旧”CLABE 汇款，系统会立即将资金退还给他们，并在他们的银行对账单和银行应用程序/网站上显示此退款。在您这边，您会在管理平台上看到其交易状态为“未完成”。

如果发生这种情况，您需要提醒您的用户更新“新的”CLABE 并再次发送付款。

Stripe 如何帮助商家适应这些举措？

我们目前与 Citibank 密切合作，预留充分的提前期，从而实现有序过渡。我们会及时了解迁移细节，并努力使所有用户都能更轻松地进行迁移。

随着我们联合规划的推进，我们将设法尽可能使您的迁移过程顺利进行且公开透明。

此次迁移的时间安排是怎样的？我何时能够收到 Stripe 的详细答复？

迁移目前预计于 2024 年 12 月 2 日进行。我们目前正在与 Citi 银行合作推进迁移，并且会继续说明这一流程的细节。

预计我们会在几周内与您联系。之后，随着迁移日期临近，我们将继续分享更多信息并增加沟通频率。