เกิดอะไรขึ้นกับการดำเนินธุรกิจของ Citibank ในเม็กซิโก

Citibank ได้ตัดสินใจแยกการดำเนินธุรกิจในเม็กซิโกออกเป็นหน่วยงานธนาคารที่แยกกัน 2 หน่วยงาน ดังนี้ Banamex (Banco Nacional de Mexico) มุ่งเน้นไปที่องค์กรและการธนาคารเพื่อธุรกิจรายย่อย และ Banco Citi Mexico มุ่งเน้นไปที่ภาครัฐ ผลิตภัณฑ์การโอนเงินทางธนาคารของ Stripe จะเป็นไปตามการทำงานร่วมกับ Banco Citi Mexico การเปลี่ยนผ่านนี้มีกำหนดเวลาไว้ในวันที่ 2 ธันวาคม 2024

การเปลี่ยนผ่านนี้จะส่งผลต่อ Stripe อย่างไร

วิธีการชำระเงินโดยการโอนเงินผ่านธนาคารของ Stripe สร้างขึ้นโดยใช้ CLABE ที่เป็นของ CitiBanamex สืบเนื่องจากการแยกการดำเนินธุรกิจข้างต้น การให้บริการของ Stripe ในเม็กซิโกจะมีการเปลี่ยนแปลงบางประการ หลักๆ แล้ว เราจะต้องย้ายผลิตภัณฑ์ไปใช้ CLABE ชุดใหม่ที่เป็นของ Banco Citi Mexico

CLABE คืออะไร

CLABE ย่อมาจาก Clave Bancaria Estandarizada เป็นตัวเลขที่ไม่ซ้ำกันที่ใช้ระบุหมายเลขบัญชีในระบบการเงินของเม็กซิโก CLABE ทุกรายการจะเป็นเลข 18 หลักที่มีโครงสร้างเดียวกัน คือ “AAABBBCCCCCCCCCCCD” โดยที่:

• AAA: คือรหัส 3 หลักที่แสดงถึงธนาคารที่เป็นเจ้าของหมายเลขบัญชี
• BBB: คือเลข 3 หลักที่แสดงถึงสาขาที่เปิดบัญชี
• CCCCCCCCCCC: คือหมายเลขบัญชีเฉพาะในธนาคารนั้น และ
• D: คือตัวยืนยันหนึ่งหลักที่ช่วยตรวจสอบว่า CLABE นั้นสร้างขึ้นอย่างถูกต้อง

การเปลี่ยนผ่านนี้จะส่งผลต่อประสบการณ์การใช้งาน Stripe ของฉันอย่างไร

ในช่วงการย้ายข้อมูล คุณจะสังเกตเห็นว่า CLABE ที่ Stripe สร้างขึ้นสำหรับการชำระเงินของคุณจะเปลี่ยนเป็นของ Banco Citi Mexico หลังจากที่การแยกการดำเนินธุรกิจมีผลบังคับใช้ หมายเลขบัญชี (เช่น CLABE) ที่ใช้สำหรับโอนเงินผ่านธนาคารของ Stripe จะมีหมายเลขใหม่ซึ่งแสดงถึงตัวระบุธนาคารในอนาคตสำหรับ Banco Citi Mexico กล่าวคือ จากที่เคยขึ้นต้นด้วย "002" ตอนนี้จะขึ้นต้นด้วย "124"

อย่างไรก็ตาม การใช้งาน Stripe โดยรวมของคุณจะไม่เปลี่ยนแปลง นั่นหมายความว่าแดชบอร์ดจะยังคงเหมือนเดิม จะยังมีการรายงานอย่างสม่ำเสมอ ความสามารถในการสร้าง Payment Intent ด้วยการโอนเงินผ่านธนาคารจะไม่หยุดชะงัก เป็นต้น

การเปลี่ยนผ่านนี้จะส่งผลต่อประสบการณ์การใช้งานของลูกค้าของฉันอย่างไร

Stripe จะใช้ CLABE แทนสำหรับฐานลูกค้าปัจจุบันและที่ใช้งานอยู่ในแบ็กเอนด์ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เราจะลบ CLABE "เก่า" และเพิ่มรายการ "ใหม่" ดังนั้น นับตั้งแต่วันที่ย้ายข้อมูล Payment Intent (เช่น ใบแจ้งหนี้) ที่คุณสร้างให้กับลูกค้าจะมี CLABE ใหม่โดยอัตโนมัติ ลูกค้าที่ได้รับคำขอให้ชำระเงินจากคุณจะได้รับ CLABE ใหม่ในหน้าการชำระเงิน

เราทราบว่าลูกค้าบางรายบันทึก CLABE ไว้ในพอร์ทัลธนาคารของตนเอง โดยเฉพาะผู้ใช้ที่เรียกเก็บเงินตามแบบแผนล่วงหน้า ดังนั้น เราจึงขอแนะนำให้คุณแจ้งการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวให้ลูกค้าทราบ และขอให้ลูกค้าอัปเดต CLABE ในพอร์ทัลธนาคารของตนเองสำหรับการชำระเงินที่ส่งตั้งแต่วันที่ 2 ธันวาคม 2024 เป็นต้นไป

จะเกิดอะไรขึ้นหากลูกค้าของฉันส่งเงินไปยัง CLABE “เก่า”

หากลูกค้ารายใดรายหนึ่งของคุณส่งเงินไปยัง CLABE “เก่า” โดยไม่ได้ตั้งใจ ระบบจะส่งเงินคืนให้ทันที โดยจะแสดงในรายการเดินบัญชีธนาคารและในแอป/เว็บไซต์ของธนาคาร ในฝั่งของคุณ คุณจะเห็นสถานะธุรกรรมเป็น "ไม่สมบูรณ์" ในแดชบอร์ด

หากปัญหานี้เกิดขึ้น คุณจะต้องเตือนผู้ใช้ให้อัปเดต CLABE เป็น "ใหม่" และส่งการชำระเงินอีกครั้ง

Stripe ช่วยให้ธุรกิจปรับตัวเข้ากับมาตรการเหล่านี้ได้อย่างไร

เราทำงานอย่างใกล้ชิดกับ Citibank เพื่อให้การเปลี่ยนผ่านเป็นไปอย่างมีลำดับขั้นตอนและมีเวลาการพัฒนาให้มากที่สุด เราอยู่ระหว่างติดตามรายละเอียดของการย้ายข้อมูล และดำเนินการเพื่อทำให้การย้ายข้อมูลนี้ง่ายขึ้นสำหรับผู้ใช้ทุกคน

ขณะที่การวางแผนร่วมของเราดำเนินไป เราจะมองหาวิธีต่างๆ ที่จะทำให้กระบวนการย้ายข้อมูลของคุณราบรื่นและโปร่งใสที่สุด

ลำดับเวลาของการย้ายข้อมูลนี้เป็นอย่างไร ฉันจะได้รับข้อมูลเพิ่มเติมจาก Stripe อีกเมื่อใด

ขณะนี้ วันที่ในการเปลี่ยนไปใช้ระบบใหม่คือ 2 ธันวาคม 2024 เราทำงานร่วมกันกับ Citi อย่างต่อเนื่อง และจะยังคงให้รายละเอียดเฉพาะของกระบวนการนี้ต่อไป

เราคาดว่าจะติดต่อคุณในอีกไม่กี่สัปดาห์ข้างหน้าและจะยังคงให้ข้อมูลเพิ่มเติมต่อไป และจะเพิ่มความถี่ในการติดต่อสื่อสารให้มากขึ้นเมื่อใกล้ถึงวันย้ายระบบ