Vad händer med Citibanks verksamhet i Mexiko?

Citibank har beslutat att dela upp sin verksamhet i Mexiko i två separata bankenheter: Banamex (Banco Nacional de Mexico), med fokus på banktjänster till företag och privatkunder, och Banco Citi Mexico, som kommer att fokusera på investeringstjänster. Stripes banköverföringsprodukt baseras på ett samarbete med Banco Citi Mexico. Omstruktureringen är schemalagd till den 2 december 2024.

Hur kommer detta att påverka Stripe?

Stripes betalningsmetod via banköverföring bygger på användningen av CLABE-nummer som tillhör CitiBanamex. Efter omstruktureringen av de två bankerna kommer Stripe Mexico därför att behöva genomföra en del ändringar. Närmare bestämt kommer vi att behöva börja använda nya CLABE-nummer från Banco Citi Mexico för vår produkt.

Vad är ett CLABE-nummer?

CLABE står för Clave Bancaria Estandarizada. Det är ett unikt nummer som används för att identifiera ett kontonummer i det mexikanska finansiella systemet. Alla CLABE-nummer består av 18 siffror och följer alla samma mönster, AAABBBCCCCCCCCCCCD, där:

• AAA är en tresiffrig kod som identifierar banken som kontonumret tillhör,
• BBB är en tresiffrig kod som identifierar bankfilialen där kontot öppnades,
• CCCCCCCCCCC står för det specifika kontonumret hos banken, och
• D är en verifieringssiffra som säkerställer att CLABE-numret är korrekt genererat.

Hur påverkar detta min Stripe-upplevelse?

Under migreringsfasen kommer de CLABE-nummer som Stripe genererar för dina betalningar att ändras så att de tillhör Banco Citi Mexico. När omstruktureringen är genomförd kommer de kontonummer (CLABE-nummer) som används för Stripes banköverföringar att ändras och inkludera den nya bankidentifieraren för Banco Citi Mexico. I stället för att börja på 002 kommer de då att ha de inledande siffrorna 124.

Din övergripande användning av Stripe förändras inte. Dashboard kommer att se likadan ut, rapporteringen sker på samma vis som innan, möjligheten att generera betalningar via banköverföring avbryts inte osv.

Hur påverkar detta mina kunders upplevelse?

Stripe kommer att ersätta CLABE-numren för dina befintliga och aktiva kunder på backend-sidan. Vi kommer att ta bort det gamla numret och lägga till ett nytt. Från och med migreringsstarten kommer alltså alla Payment Intents (t.ex. fakturor) som du genererar för dina kunder automatiskt att ha ett nytt CLABE-nummer. Kunder som får en betalningsbegäran från dig kommer att se det nya CLABE-numret på betalningssidan.

Vi är medvetna om att vissa kunder, särskilt återkommande användare, har sparat CLABE-numret i sin internetbank. Vi rekommenderar därför att du informerar dina kunder om ändringen och ber dem att uppdatera ditt CLABE-nummer i sin internetbank för betalningar som genomförs från och med den 2 december 2024.

Vad händer om en kund skickar pengar till ett gammalt CLABE-nummer?

Om en kund råkar skicka pengar till ett "gammalt" CLABE-nummer kommer pengarna att returneras till kunden omgående. Det kommer även att synas på deras kontoutdrag samt i bankappen och internetbanken. På din sida kommer du att se transaktionsstatusen Ej slutförd i Dashboard.

Om detta skulle inträffa behöver du påminna användaren att uppdatera till det nya CLABE-numret och skicka betalningen igen.

Hur hjälper Stripe företag att anpassa sig till de här ändringarna?

Vi samarbetar nära med Citibank för en smidig övergång med så mycket ledtid som möjligt. Vi håller oss uppdaterade om detaljerna kring migreringen och arbetar för att göra den enklare för alla våra användare.

Vi kommer under hela förloppet att göra allt vi kan för att migreringsfasen ska bli så smidig och transparent som möjligt.

Hur ser tidslinjen för migreringen ut? När kan jag räkna med mer information från Stripe?

Övergången är för närvarande schemalagd till den 2 december 2024. Vi samarbetar fortlöpande med Citi och specificerar processen ytterligare i takt med att vi får information.

Vi kommer att höra av oss under de kommande veckorna med mer information och därefter fortsätta att hålla dig uppdaterad i takt med att övergångsdatumet närmar sig.