O que está acontecendo com a operação do Citibank no México?

O Citibank resolveu dividir as operações no México em duas entidades bancárias: Banamex (Banco Nacional de México), concentrado em atividades bancárias corporativas e varejistas, e Banco Citi México, cujo foco é no segmento institucional. O produto de transferência bancária da Stripe é baseado em uma parceria com o Banco Citi México. A data dessa transição está agendada para 2 de dezembro de 2024.

Como isso afetará a Stripe?

As transferências bancárias da Stripe são feitas usando CLABEs que pertencem ao CitiBanamex. Como resultado da divisão mencionada, a Stripe México passará por algumas mudanças. Em especial, precisaremos mudar nosso produto para usar um conjunto de novas CLABEs pertencentes ao Banco Citi Mexico.

O que é uma CLABE?

CLABE é a Clave Bancaria Estandarizada, um número exclusivo usado para identificar números de conta no sistema financeiro mexicano. Cada CLABE tem 18 dígitos que seguem a mesma estrutura, "AAABBBCCCCCCCCCCCD", em que:

• AAA é o código de três dígitos que representa o banco responsável pelo número da conta;
• BBB é um número de três dígitos que representa a agência onde a conta foi aberta;
• CCCCCCCCCCC representa o número da conta dentro do banco; e
• D é um dígito verificador que assegura que a CLABE foi gerada corretamente.

Como isso mudará minha experiência com a Stripe?

Na fase de migração, você notará que as CLABEs geradas pela Stripe para seus pagamentos passarão a ser do Banco Citi México. Após a separação entrar em vigor, os números de conta (CLABEs) usados para transferências bancárias da Stripe mudarão para refletir o novo identificador bancário atribuído ao Banco Citi México: o código do banco mudará de "002" para "124".

No entanto, seu uso geral da Stripe não terá alterações. O Dashboard será o mesmo, os relatórios permanecerão consistentes, sua capacidade de gerar Payment Intents de transferência bancária não será interrompida etc.

Como isso afetará a experiência dos meus clientes?

A Stripe substituirá no back-end as CLABEs dos seus clientes atuais e ativos. Na prática, removeremos a "antiga" CLABE e adicionaremos a "nova". A partir da data da migração, qualquer Payment Intent (como uma fatura) que você gerar para os seus clientes terá a nova CLABE automaticamente. Os clientes que receberem uma solicitação de pagamento de você verão a nova CLABE na página de pagamento.

Sabemos que alguns clientes salvam CLABEs no bankline, especialmente usuários recorrentes. Levando isso em consideração, sugerimos que você ressalte a mudança para os clientes e peça que atualizem sua CLABE no bankline para os pagamentos feitos a partir de 2 de dezembro de 2024.

O que acontecerá se o meu cliente enviar dinheiro para uma CLABE "antiga"?

Se um dos seus clientes enviar dinheiro por engano para uma CLABE "antiga", os fundos serão imediatamente devolvidos e aparecerão no extrato, no aplicativo e no site do banco. Para você, o status da transação será mostrado como "Incompleta" no Dashboard.

Se isso acontecer, você precisará lembrar seu usuário para atualizar a CLABE "nova" e refazer o pagamento.

Como a Stripe está ajudando as empresas a se adaptarem a essas medidas?

Estamos atuando em parceria com o Citibank para que a transição ocorra sem dificuldades e em tempo hábil. Nós recebemos atualizações sobre os detalhes da migração e estamos adotando medidas para facilitar o processo para todos os nossos usuários.

O nosso objetivo é tornar tudo o mais simples e transparente possível.

Qual é o prazo para a finalização da migração? Quando receberei mais informações da Stripe?

A data atual para a mudança é 2 de dezembro de 2024. Nossa parceria com o Citi está ativa, e continuaremos divulgando detalhes sobre o processo.

Vamos enviar mais informações nas próximas semanas e entrar em contato com mais frequência quando estivermos mais perto da data de corte.