Wat gebeurt er met de activiteiten van Citibank in Mexico?

Citibank heeft besloten om zijn activiteiten in Mexico op te splitsen in twee aparte bankentiteiten: Banamex (Banco Nacional de Mexico), dat zich richt op zakelijk en particulier bankieren en Citi Mexico, dat zich richt op het institutionele segment. Het bankoverschrijvingsproduct van Stripe is gebaseerd op een samenwerking met Citi Mexico. Deze splitsing staat momenteel gepland voor 2 december 2024.

Welke gevolgen heeft dit voor Stripe?

De betaalmethode met bankoverschrijvingen van Stripe is gebaseerd op CLABE's van CitiBanamex. Naar aanleiding van de eerder genoemde splitsing veranderen er voor Stripe Mexico een aantal dingen. We moeten voor onze producten namelijk CLABE's van Citi Mexico gaan gebruiken.

Wat is een CLABE?

CLABE staat voor Clave Bancaria Estandarizada, een uniek nummer om rekeningnummers in het Mexicaanse financiële stelsel te identificeren. Elke CLABE bestaat uit 18 cijfers en heeft dezelfde structuur: 'AAABBBCCCCCCCCCCCD':

• AAA zijn drie cijfers die staan voor de bank waar de rekening wordt aangehouden.
• BBB zijn drie cijfers die staan voor het filiaal waar de rekening is geopend.
• CCCCCCCCCCC staat voor het specifieke rekeningnummer bij die bank.
• D is één cijfer dat ervoor zorgt dat de CLABE op de juiste wijze wordt gegenereerd.

Welke gevolgen heeft dit voor mijn Stripe-gebruikservaring?

Tijdens de migratiefase zul je merken dat de CLABE's die Stripe genereert voor je betalingen CLABE's van Citi Mexico worden. Nadat de splitsing officieel wordt, wijzigen de rekeningnummers (CLABE's) die worden gebruikt voor de bankoverschrijvingen van Stripe en zullen ze beginnen met de code voor Citi Mexico, 124 (momenteel is dat 002).

Maar in het algemeen zal je gebruik van Stripe niet veranderen. Het dashboard en de rapportages blijven ongewijzigd, je kunt nog steeds Payment Intents voor bankoverschrijvingen genereren, enz.

Welke gevolgen heeft dit voor de gebruikservaring van mijn klanten?

Stripe zal de CLABE's voor je bestaande en actieve klantenbestand op de achtergrond aanpassen. Om precies te zijn vervangen we de oude CLABE voor een nieuwe. Vanaf de migratiedatum zullen alle Payment Intents (zoals een factuur) die je genereert voor klanten automatisch de nieuwe CLABE bevatten. Klanten die een betaalverzoek van je ontvangen, krijgen de nieuwe CLABE te zien op de betaalpagina.

We weten dat bepaalde klanten, met name vaste gebruikers, CLABE's opslaan in hun bankportal. Daarom raden we je aan deze wijziging onder de aandacht te brengen van je klanten en ze te vragen je CLABE bij te werken in hun bankportal, zodat zij voor betalingen vanaf 2 december 2024 de nieuwe CLABE gebruiken.

Wat gebeurt er als mijn klant geld stuurt naar een oude CLABE?

Als klanten per ongeluk geld versturen naar een oude CLABE, wordt het bedrag onmiddellijk teruggestort. Dit kunnen zij zien op hun bankafschrift of in de app/op de website van hun bank. Jij ziet op jouw dashboard de transactiestatus 'Onvolledig'.

Als dit gebeurt, herinner deze gebruiker er dan aan om de 'nieuwe' CLABE te gebruiken en de betaling opnieuw te versturen.

Hoe helpt Stripe ondernemingen om zich aan deze veranderingen aan te passen?

We werken nauw samen met Citibank voor een ordelijke transitie met een zo lang mogelijke overgangsperiode. We worden op de hoogte gehouden van de details van de migratie en spannen ons in om deze voor al onze gebruikers zo eenvoudig mogelijk te maken.

Naarmate onze gezamenlijke planning vordert, zullen we op zoek gaan naar manieren om het migratieproces voor jou zo soepel en transparant mogelijk te maken.

Wat is de tijdplanning voor deze migratie? Wanneer hoor ik meer van Stripe?

De transitie staat momenteel gepland voor 2 december 2024. We werken samen met Citi om de specifieke details van dit proces te kunnen verduidelijken.

Je hoort de komende weken meer van ons. Naarmate de datum van de overstap nadert, zullen we informatie delen en regelmatiger communiceren.