Che cosa succede alle operazioni con Citibank in Messico?

Citibank ha deciso di suddividere le operazioni in Messico tra due entità bancarie diverse: Banamex (Banco Nacional de Mexico), incentrata sui servizi alle imprese e sul retail banking, e Banco Citi Mexico, incentrata sul segmento istituzionale. Il prodotto per bonifici bancari di Stripe si basa su una collaborazione con Banco Citi Mexico. Per il momento la data della transizione è fissata al 2 dicembre 2024.

In che modo questo influirà su Stripe?

La modalità di pagamento tramite bonifico bancario di Stripe è costruita usando delle CLABE che appartengono a CitiBanamex. Come conseguenza della suddivisione descritta sopra, Stripe Messico subirà dei cambiamenti. Nello specifico, dovremo fare in modo che il nostro prodotto usi una nuova serie di CLABE che appartengono a Banco Citi Mexico.

Che cos' una CLABE?

CLABE è la Clave Bancaria Estandarizada, un numero univoco che identifica i numeri di conto nel sistema finanziario messicano. Ogni CLABE è composta da 18 cifre che seguono la stessa struttura, "AAABBBCCCCCCCCCCCD" dove:

• AAA è un codice di tre cifre che rappresenta la banca che detiene il numero di conto;
• BBB è un codice di tre cifre che rappresenta la filiale presso la quale è stato aperto il conto;
• CCCCCCCCCCC rappresenta il numero di conto specifico all'interno della banca;
• D è un verificatore a una sola cifra che garantisce che la CLABE sia stata generata correttamente.

In che modo ciò cambierà la mia esperienza su Stripe?

Durante la fase di migrazione, noterai che le CLABE generate da Stripe per i tuoi pagamenti cambieranno per essere associate a Banco Citi Mexico. Una volta che la separazione sarà effettiva, i numeri di conto (ovvero le CLABE) usati per i bonifici bancari di Stripe avranno un nuovo numero che corrisponderà all'identificatore bancario futuro per Banco Citi Mexico, ovvero, se prima iniziavano per "002", ora inizieranno per "124".

Tuttavia, la modalità di utilizzo generale di Stripe non cambierà: la dashboard rimarrà uguale, i report saranno sempre gli stessi, la tua capacità di generare Payment Intent per bonifici bancari non sarà interrotta, ecc.

In che modo questo influirà sull'esperienza dei miei clienti?

Stripe sostituirà le CLABE della tua base clienti esistente e attiva in back-end. Nello specifico, rimuoveremo la CLABE "vecchia" per aggiungere quella "nuova". Quindi, a partire dalla data di migrazione, tutti i Payment Intent (come una fattura) generati per i clienti avranno automaticamente la nuova CLABE. Tutti i clienti che ricevono una richiesta di pagamento da te riceveranno la nuova CLABE nella pagina di pagamento.

Sappiamo che alcuni clienti salvano le CLABE nei portali delle banche, soprattutto i clienti abituali. Per questo motivo, ti consigliamo di far notare ai tuoi clienti questa modifica e di chiedere loro di aggiornare la CLABE nel portale della banca per tutti i pagamenti inviati dal 2 dicembre 2024 in avanti.

Che cosa succederà se il mio cliente invia denaro a una CLABE "vecchia"?

Se un tuo cliente invia per errore denaro a una CLABE "vecchia", i fondi gli verranno immediatamente restituiti e ciò verrà indicato nell'estratto conto bancario e nell'app/sito web della banca. Per quanto ci riguarda, nella Dashboard vedrai la transazione in stato "Non completata".

Se ciò dovesse accadere, dovrai ricordare all'utente di aggiornare la CLABE "nuova" e di inviare di nuovo il pagamento.

In che modo Stripe aiuta le attività ad adattarsi a queste misure?

Stiamo lavorando a stretto contatto con Citibank per completare la transizione in modo ordinato, nei tempi necessari. Siamo aggiornati sui dettagli della migrazione e stiamo lavorando per renderla più semplice per tutti i nostri utenti.

Con il progredire della pianificazione congiunta, cercheremo di rendere il processo di migrazione più scorrevole e trasparente possibile.

Quali sono le tempistiche della migrazione? Quando potrò ricevere ulteriori informazioni da Stripe?

Al momento la data fissata per il passaggio è il 2 dicembre 2024. Siamo in costante contatto con Citi e continuiamo a stilare le specifiche del processo.

Ti faremo sapere qualcosa di più nelle prossime settimane. Dopodiché, continueremo a condividere ulteriori informazioni e ad aumentare la frequenza delle comunicazioni man mano che ci avvicineremo alla data di transizione.