Apa yang terjadi dengan operasi Citibank di Meksiko?

Citibank telah memutuskan untuk membagi operasinya di Meksiko menjadi dua entitas perbankan: Banamex (Banco Nacional de Mexico), yang berfokus pada perbankan enterprise dan retail, dan Banco Citi Mexico, yang berfokus pada segmen institusional. Produk transfer bank Stripe berdasarkan pada kemitraan dengan Banco Citi Mexico. Tanggal transisi saat ini dijadwalkan pada 2 Desember 2024.

Bagaimana hal ini akan memengaruhi Stripe?

Metode pembayaran transfer bank Stripe dibuat menggunakan CLABE milik CitiBanamex. Sebagai hasil dari pembagian yang disebutkan di atas, Stripe Mexico akan menghadapi beberapa perubahan. Terutama, kami perlu memindahkan produk untuk menggunakan serangkaian CLABE baru milik Banco Citi Meksiko.

Apa yang dimaksud dengan CLABE?

CLABE adalah Clave Bancaria Estandarizada, nomor unik untuk mengidentifikasi nomor rekening dalam sistem finansial Meksiko. Setiap CLABE memiliki 18 angka yang mengikuti struktur yang sama, "AAABBBCCCCCCCCCCCD" yang artinya:

• AAA: adalah kode tiga digit yang mewakili bank pemilik nomor rekening;
• BBB: adalah nomor tiga digit yang mewakili cabang tempat rekening dibuka;
• CCCCCCCCCCC: mewakili nomor rekening tertentu di bank tersebut dan;
• D: adalah pemeriksa satu digit yang memastikan CLABE dibuat dengan benar

Bagaimana hal ini akan mengubah pengalaman Stripe saya?

Selama fase migrasi, Anda akan melihat bahwa CLABE Stripe yang dihasilkan untuk pembayaran Anda akan berubah menjadi milik Banco Citi Mexico. Setelah pemisahan berlaku, Nomor Rekening (yaitu CLABE) yang digunakan untuk transfer bank Stripe akan memiliki nomor baru yang mencerminkan pengenal bank mendatang untuk Banco Citi Mexico, yaitu, dari yang semula dimulai dengan "002", sekarang akan dimulai dengan "124".

Namun, penggunaan Stripe secara keseluruhan tidak akan berubah: dashboard akan tetap sama, pelaporan akan tetap konsisten, kemampuan Anda untuk membuat maksud pembayaran transfer bank tidak akan terganggu, dll.

Bagaimana hal ini akan memengaruhi pengalaman pelanggan saya?

Stripe akan mengganti CLABE untuk basis pelanggan Anda yang sudah ada & aktif di backend. Secara khusus, kami akan menghapus CLABE "lama" dan menambahkan CLABE "baru". Jadi, mulai dari tanggal migrasi, setiap maksud pembayaran (misalnya Invoice) yang Anda buat untuk pelanggan akan secara otomatis memiliki CLABE yang baru. Setiap pelanggan yang menerima permintaan pembayaran dari Anda akan menerima CLABE baru di halaman pembayaran.

Kami tahu bahwa beberapa pelanggan menyimpan CLABE ke portal bank mereka, terutama pengguna rutin. Oleh karena itu, kami menyarankan agar Anda menekankan perubahan tersebut kepada para pelanggan dan meminta mereka untuk memperbarui CLABE di portal perbankan untuk setiap pembayaran yang dikirim mulai tanggal 2 Desember 2024 dan seterusnya.

Apa yang akan terjadi jika pelanggan saya mengirim uang ke CLABE "lama"?

Jika salah satu pelanggan Anda salah mengirim uang ke CLABE "lama", dana akan segera dikembalikan, yang akan ditampilkan di rekening koran bank dan situs web/aplikasi perbankan mereka. Di sisi Anda, Anda akan melihat status transaksi sebagai "Tidak Lengkap" di Dashboard.

Jika hal ini terjadi, Anda perlu mengingatkan pengguna untuk memperbarui CLABE "baru" dan mengirimkan kembali pembayaran.

Bagaimana Stripe membantu bisnis beradaptasi dengan perubahan ini?

Kami bekerja sama dengan Citibank untuk melakukan transisi yang teratur dengan waktu yang sesingkat mungkin. Kami sedang membahas detail migrasi dan berusaha agar migrasi ini lebih mudah bagi semua pengguna.

Seiring dengan berjalannya perencanaan bersama, kami akan mencari cara agar proses migrasi Anda semulus dan setransparan mungkin.

Seperti apa jadwal untuk migrasi ini? Kapan saya bisa mendapatkan lebih banyak informasi dari Stripe?

Saat ini, tanggal peralihan adalah 2 Desember 2024. Upaya bersama kami dengan Citi sedang berlangsung dan kami terus mendetailkan proses ini secara spesifik.

Diperkirakan Anda akan mendengar kabar dari kami dalam beberapa minggu mendatang karena kami akan terus membagikan lebih banyak informasi dan meningkatkan frekuensi komunikasi seiring semakin dekatnya tanggal peralihan.