Qu'en est-il des activités de Citibank au Mexique ?

Citibank a décidé de scinder ses activités au Mexique en deux entités bancaires distinctes : Banamex (Banco Nacional de México), qui se concentre sur les services bancaires aux particuliers et aux entreprises, et Banco Citi México, qui s'adresse aux établissements financiers. La solution de virement bancaire de Stripe s'appuie sur un partenariat avec Banco Citi México. La date de cette transition est actuellement prévue pour le 2 décembre 2024.

Quelle incidence cela aura-t-il sur les services de Stripe ?

Les services de virement bancaire de Stripe reposent sur des CLABE associés à CitiBanamex. Quelques changements sont à prévoir pour Stripe au Mexique suite à cette scission. Plus précisément, nous allons être amenés à migrer notre solution de façon à utiliser un nouvel ensemble de CLABE associés à Citi Banco México.

Qu'est-ce qu'un CLABE ?

Dans le système financier mexicain, un CLABE (ou Clave Bancaria Estandarizada) est un numéro unique d'identification de compte. Chaque CLABE se compose de 18 chiffres structurés comme suit : « AAABBBCCCCCCCCCCCD », où :

• AAA est le code à trois chiffres qui identifie la banque détentrice du compte ;
• BBB est le numéro à trois chiffres qui correspond à l'agence dans laquelle le compte a été ouvert ;
• CCCCCCCCCCC est le numéro du compte bancaire au sein de la banque en question, et ;
• D est le chiffre de vérification qui permet de garantir la génération correcte du CLABE.

Quelle sera l'incidence de ce changement sur mon expérience Stripe ?

Au cours de la phase de migration, vous remarquerez que les CLABE générés par Stripe pour vos paiements seront progressivement associés à Citi Banco México. Une fois la scission entrée en vigueur, les CLABE utilisés pour les virements bancaires via Stripe intégreront un nouveau code AAA qui reflète le futur identifiant bancaire de Citi Banco México. Ces CLABE ne commenceront par conséquent plus par « 002 », mais par « 124 ».

Aucune incidence sur votre utilisation générale de Stripe n'est cependant à prévoir : le Dashboard reste inchangé, vos rapports seront disponibles de la même manière, vous pourrez continuer à générer des Payment Intents de virement bancaire sans interruption, etc.

Quel impact cela aura-t-il sur l'expérience de mes clients ?

Stripe actualisera les CLABE de votre base de clients existants et actifs dans le backend. Plus précisément, nous remplacerons l'ancien CLABE par sa nouvelle version. À compter de la date de migration, tout Payment Intent (p. ex. une facture) que vous générez pour vos clients utilisera automatiquement le nouveau CLABE. Sur la page de paiement des clients, le nouveau CLABE sera associé à chaque demande de paiement que vous générez.

Nous savons que certains clients, en particulier les utilisateurs récurrents, ont tendance à enregistrer les CLABE dans leur portail bancaire. C'est pourquoi nous vous suggérons de signaler ce changement à vos clients et de leur demander de mettre à jour votre CLABE dans leur portail bancaire pour tout paiement envoyé à compter du 2 décembre 2024.

Que se passe-t-il si un client envoie de l'argent à un ancien CLABE ?

Si l'un de vos clients envoie par erreur de l'argent à un ancien CLABE, les fonds lui seront immédiatement restitués et apparaîtront sur son relevé bancaire, à la fois en ligne et dans son application bancaire. De votre côté, la transaction aura le statut « Incomplète » dans votre Dashboard.

Dans ce cas, vous devrez rappeler à votre utilisateur de mettre à jour le CLABE avant d'envoyer à nouveau le paiement.

Comment Stripe aide-t-elle les entreprises à s'adapter à ces mesures ?

Nous travaillons en étroite collaboration avec Citibank pour assurer une transition ordonnée dans un délai raisonnable. Nous traitons actuellement les derniers détails et mettons tout en œuvre pour faciliter cette migration pour l'ensemble de nos utilisateurs.

À mesure que notre avancée commune se précise, nous prendrons les mesures nécessaires pour rendre votre processus de migration aussi fluide et transparent que possible.

Quel est le calendrier de cette migration ? Quand Stripe fournira-t-elle davantage de précisions ?

La date de transition est actuellement prévue pour le 2 décembre 2024. Nous continuons à travailler avec Citi pour définir les modalités de ce processus.

Vous devriez recevoir de plus amples informations de notre part au cours des semaines à venir. Nous augmenterons la fréquence de nos communications à mesure que la date de transition approche.