Was geschieht mit dem Geschäftsbetrieb der Citibank in Mexiko?

Citibank hat entschieden, den Geschäftsbetrieb in Mexiko auf zwei separate Bankunternehmen aufzuteilen: Banamex (Banco Nacional de Mexico) für das Unternehmens- und Privatkundengeschäft sowie Citibank (Citi Banco Mexico) mit Schwerpunkt auf Institutionen. Das Banküberweisungsprodukt von Stripe basiert auf einer Partnerschaft mit Banco Citi Mexico. Die Umstellung ist aktuell für den 2. Dezember 2024 geplant.

Welche Auswirkungen hat das auf Stripe?

Die Zahlungsmethode für Banküberweisungen von Stripe basiert auf CLABEs, die zu CitiBanamex gehören. Die zuvor erwähnte Aufteilung wird Stripe Mexico vor einige Herausforderungen stellen. Insbesondere müssen wir unser Produkt dahingehend ändern, dass neue CLABEs verwendet werden, die zu Banco Citi Mexico gehören.

Was ist eine CLABE?

CLABE steht für „Clave Bancaria Estandarizada“ und ist eine eindeutige Kennung zur Identifizierung von Kontonummern im mexikanischen Finanzsystem. Jede CLABE umfasst 18 Stellen mit der einheitlichen Struktur „AAABBBCCCCCCCCCCCD„ wobei Folgendes gilt:

• AAA: ein dreistelliger Code für die Bank, zu der die Kontonummer gehört
• BBB: eine dreistellige Kennung für die Filiale, in der das Konto eröffnet wurde
• CCCCCCCCCCC: die jeweilige Kontonummer bei der Bank
• D: eine einstellige Prüfziffer, die besagt, ob die CLABE korrekt generiert wurde

Was ändert sich dadurch für mich?

Bei der Migration werden Sie feststellen, dass sich die von Stripe für Ihre Zahlungen generierten CLABEs ändern und nun zur Banco Citi Mexico gehören. Nach der Aufteilung bestehen die Kontonummern (d. h. CLABEs), die für Stripe-Banküberweisungen verwendet werden, aus neuen Ziffern. Sie beinhalten die künftige Bankkennung für Banco Citi Mexico und beginnen nicht mehr mit „002“, sondern mit „124“.

Dennoch wird sich Ihre Stripe-Nutzung insgesamt nicht ändern: Das Dashboard ist das gleiche, Berichte bleiben wie gehabt, Sie können weiterhin Payment Intents per Banküberweisung generieren usw.

Wie wirkt sich die Änderung auf die Kundenerfahrung aus?

Stripe wird CLABEs für Ihren bestehenden und aktiven Kundenstamm im Backend ersetzen. Dabei werden die „alten“ CLABEs entfernt und durch „neue“ ersetzt. Ab dem Migrationsdatum erhält also jeder Payment Intent (z. B. Rechnung), den Sie für Ihre Kundschaft erstellen, automatisch die neue CLABE. Alle Kundinnen und Kunden, die eine Zahlungsaufforderung von Ihnen erhalten, sehen die neue CLABE auf der Zahlungsseite.

Einige Nutzer/innen, insbesondere wiederkehrende, speichern CLABEs in ihren Bankportalen. Aus diesem Grund empfehlen wir, Ihre Kundinnen und Kunden auf die Änderung hinzuweisen und aufzufordern, Ihre CLABE für jede Zahlung, die ab dem 2. Dezember 2024 getätigt wird, in ihren Bankportalen zu aktualisieren.

Was geschieht, wenn mein Kunde/meine Kundin Geld an eine „alte“ CLABE sendet?

Wenn Kundinnen/Kunden versehentlich Geld an eine „alte“ CLABE senden, erhalten sie es sofort zurück. Zudem wird ein entsprechender Hinweis auf dem Kontoauszug und in der Banking-App bzw. auf der Banking-Website angezeigt. Für Sie wird der Transaktionsstatus in Ihrem Dashboard als „unvollständig“ angezeigt.

Erinnern Sie in diesem Fall Ihre Nutzer/innen erinnern, die „neue“ CLABE zu aktualisieren und die Zahlung erneut zu tätigen.

Wie hilft Stripe Unternehmen dabei, sich auf diese Änderungen einzustellen?

Wir arbeiten eng mit Citibank zusammen, um einen ordnungsgemäßen Übergang mit möglichst viel Vorlaufzeit zu gewährleisten. Aktuell kümmern wir uns um die Details der Migration und arbeiten daran, diese für alle unsere Nutzer/innen zu vereinfachen.

Im Zuge unserer gemeinsamen Planung suchen wir weiter nach Möglichkeiten, um den Migrationsprozess für Sie so nahtlos und transparent wie möglich zu gestalten.

Wann wird diese Migration umgesetzt? Wann erhalte ich weitere Informationen von Stripe?

Das aktuelle Datum für die Umstellung ist der 2. Dezember 2024. Wir setzen unsere Zusammenarbeit mit Citibank fort und arbeiten bereits an den Details dazu, die wir Ihnen noch mitteilen werden.

Sie werden in den kommenden Wochen wieder von uns hören. Danach informieren wir Sie noch regelmäßiger, während das Datum der Umstellung näher rückt.