Hantera utbetalningsfel i Connect

Översikt

Connect-användare kan nu enkelt identifiera anslutna konton som kommer att uppleva upprepade utbetalningsfel, använda verktyg för att åtgärda problemet och blockera potentiellt misstänkta externa konton från Stripe Dashboard.

Externa konton är finanskonton som tar emot Connect-utbetalningar. När en Connect-utbetalning till ett externt konto som är förknippat med ett anslutet konto misslyckas, markerar Stripe det externa kontot som felaktigt och pausar schemalagda utbetalningar till det.

Hur vet jag om en utbetalning misslyckas?

Stripe använder webhooks för att meddela din applikation när något händer på ditt konto, inbegripet misslyckade utbetalningar. Alla Connect-integrationer bör ha en webhookslutpunkt som lyssnar efter Connect-händelser.

Hur vet jag att ett externt konto har markerats som felaktigt?

Du kan granska ett externt konto på två sätt:

Via API

Anropa API:t /v1/accounts/:id/external_accounts och läs statusattributet. Om en utbetalning misslyckas ändras statusen till Ett fel har inträffat och schemalagda utbetalningar stoppas tills uppgifterna för det externa kontot har uppdaterats.

Via Dashboard

I Anslutna konton väljer du ett anslutet konto, klickar på Profil och bläddrar ner och letar upp Externa konton i avsnittet Utbetalningsinformation.

Felaktiga konton markeras med etiketten Fel. Utöka informationen om det externa kontot via pilen till vänster om kontonamnet för att se fler detaljer, inklusive varför det externa kontot har markerats som felaktigt.

Anslutna konton med felaktiga externa konton visas också i din lista Konton att granska med statusen Begränsat. I fältet Information behövs står det Bankkonto eller bankkort.

Hur kan jag ersätta det felaktiga externa kontot?

Du kan generera en delbar uppdateringslänk från avsnittet Externt konto på det anslutna kontots informationssida i Dashboard.

Via den länken kan det anslutna kontot uppdatera sina externa konton direkt.

Om det anslutna kontot är ett plattformsverifierat anslutet konto kan man också uppdatera kontot direkt i Dashboard.

Jag misstänker att ett externt konto är bedrägligt. Vad kan jag göra?

Du kan blockera ett externt konto från att ta emot Connect-utbetalningar från din plattform. Du kan bara göra detta via Dashboard från avsnittet Externt konto på det relevanta anslutna kontots informationssida:

När du blockerar ett externt konto blockeras det på hela din plattform. Det innebär att inga andra anslutna konton kan lägga till eller göra en utbetalning till det externa kontot.