Visão geral

Os usuários do Connect podem usar o Stripe Dashboard para identificar facilmente as contas conectadas que apresentarão falhas constantes em repasses, usar ferramentas para corrigir o erro e bloquear contas externas possivelmente suspeitas.

Contas externas são contas financeiras que recebem repasses do Connect. Quando ocorrer uma falha na tentativa de repasse do Connect para uma conta externa associada a uma conta conectada, a Stripe marcará essa conta externa específica com erro e suspenderá os repasses agendados para essa conta externa.  

Como faço para saber que um repasse foi malsucedido?

A Stripe usa webhooks para notificar o seu aplicativo quando um evento acontece na sua conta, incluindo falhas em repasses. Todas as integrações do Connect devem estabelecer um endpoint de webhook para ouvir eventos do Connect.

Como faço para saber que há um erro em uma conta externa?

Você pode inspecionar uma conta externa de duas maneiras:

1. API
2. Dashboard

API

Chame a API /v1/accounts/:id/external_accounts e leia o atributo status. Se houver falha em um repasse, o status é definido como “erro” e os repasses programados são interrompidos até que os dados da conta externa sejam atualizados.

Dashboard

Encontre a seção "Conta externa" na página "Detalhes da conta conectada" após selecionar uma determinada conta em https://dashboard.stripe.com/connect/accounts/overview.

Contas com erro serão marcadas com um rótulo “Erro”. Ao expandir a conta externa usando a divisa à esquerda da conta, você encontrará mais detalhes, incluindo o motivo pelo qual a conta externa está com erro.

As contas conectadas que tiverem contas externas com erro também serão exibidas na lista Contas a revisar com um status Restrito e “conta bancária ou cartão de débito” no campo Informações necessárias.

Como faço para substituir a conta externa com erro?

Você pode gerar um link de atualização compartilhável na seção "Conta externa" da página "Detalhes da conta conectada" no Stripe Dashboard.

Usando este link, a conta conectada poderá atualizar diretamente as próprias contas externas.

Se a conta conectada for uma conta conectada verificada pela plataforma, você também pode atualizar a conta diretamente no Stripe Dashboard.

Acredito que uma conta externa seja fraudulenta. O que posso fazer?

Você pode impedir que uma conta externa receba repasses do Connect enviados por sua plataforma. Isso só pode ser feito na seção "Conta externa" da página "Detalhes da conta conectada" do Dashboard para uma determinada conta conectada:

O bloqueio de uma conta externa a bloqueia em toda sua plataforma. Isto é, se outra conta conectada tentar adicionar ou fazer repasse a essa conta externa, também ocorrerá falha.

Acredito que uma conta conectada seja fraudulenta ou tenha sido violada. O que posso fazer?

Você também pode rejeitar uma conta conectada diretamente no cabeçalho da página "Detalhes da conta conectada".