Panoramica

Ora gli utenti Connect possono individuare facilmente gli account connessi soggetti a ripetuti bonifici non riusciti, utilizzare strumenti per correggere l'errore e bloccare conti esterni potenzialmente sospetti, il tutto dalla Dashboard Stripe.

I conti esterni sono conti finanziari che ricevono i bonifici di Connect. Quando si tenta di effettuare un bonifico di Connect verso un conto esterno associato a un account connesso e questo non va a buon fine, Stripe segnala un errore a quel conto esterno specifico e sospende i bonifici programmati verso tale conto esterno.  

Come faccio a sapere se un bonifico non va a buon fine?

Stripe utilizza webhook per informare la tua applicazione quando nel tuo account si verificano eventi, inclusi i bonifici non riusciti. Tutte le integrazioni Connect devono stabilire un endpoint webhook per ascoltare gli eventi Connect.

Come faccio a sapere se un conto esterno presenta errori?

Puoi analizzare un conto esterno in due modi:

API

Richiama l'API /v1/accounts/:id/external_accounts e leggi l'attributo di stato. Se un bonifico non va a buon fine, lo stato viene impostato su "errore" e i bonifici programmati vengono sospesi finché i dettagli del conto esterno non vengono aggiornati.

Dashboard

Da Account connessi, seleziona un account connesso, quindi fai clic su Profilo e scorri verso il basso fino a Conti esterni nella sezione Informazioni sui bonifici.

Gli account con errori verranno contrassegnati con l'etichetta Errore. Espandi il conto esterno mediante la freccia alla sua sinistra per visualizzare ulteriori dettagli, tra cui il motivo degli errori.

Gli account connessi con conti esterni che presentano errori verranno visualizzati anche nell'elenco Account da rivedere con lo stato Con limitazioni e la dicitura "conto bancario o carta di debito" nel campo Informazioni necessarie.

Come faccio a sostituire il conto esterno che presenta errori?

Nella Dashboard, puoi generare un link di aggiornamento condivisibile dalla sezione Conto esterno della pagina dei dettagli dell'account connesso.

Tramite questo link, l'account connesso potrà aggiornare direttamente i conti esterni.

Se l'account connesso è verificato dalla piattaforma, puoi aggiornarlo anche direttamente dalla Dashboard.

Ho l'impressione che un conto esterno sia fraudolento. Cosa posso fare?

Puoi bloccare un conto esterno in modo che non riceva più i bonifici di Connect dalla piattaforma. Puoi eseguire questa operazione solo tramite la Dashboard dalla sezione Conto esterno nella pagina dei dettagli dell'account connesso:

Se blocchi un conto esterno, questo viene bloccato sull'intera piattaforma. Ciò significa che, se un altro account connesso tenta di aggiungere questo conto esterno o di effettuare bonifici verso di esso, l'operazione non andrà a buon fine.

Ho l'impressione che un account connesso sia fraudolento o sia stato oggetto di furto. Cosa posso fare?

Puoi anche rifiutare completamente un account connesso nel menu a tre puntini della pagina dei dettagli dell'account connesso.