Gambaran Umum

Pengguna Connect kini dapat dengan mudah mengidentifikasi akun terhubung yang mengalami kegagalan payout berulang kali, menggunakan alat untuk memperbaiki kesalahan yang terjadi, dan memblokir rekening eksternal yang mencurigakan, semuanya dari Dashboard Stripe.

Rekening eksternal adalah rekening keuangan yang menerima payout Connect. Ketika payout Connect dicoba ke rekening eksternal yang terkait dengan akun terhubung dan gagal, Stripe menetapkan rekening eksternal tersebut sebagai kesalahan dan menghentikan sementara payout terjadwal ke rekening eksternal tersebut.  

Bagaimana saya bisa mengetahui payout gagal?

Stripe menggunakan webhook untuk memberi tahu aplikasi Anda saat suatu peristiwa terjadi pada akun Anda, termasuk kegagalan payout. Semua integrasi Connect harus membuat endpoint webhook untuk mengetahui peristiwa Connect.

Bagaimana cara mengetahui rekening eksternal mengalami kesalahan?

Anda dapat memeriksa rekening eksternal dengan dua cara:

1. API
2. Dashboard

API

Memanggil /v1/accounts/:id/external_accounts API dan membaca atribut status. Jika payout gagal, statusnya ditetapkan sebagai "terjadi kesalahan" dan payout terjadwal dihentikan hingga detail rekening eksternal diperbarui.

Dashboard

Lihat bagian Rekening Eksternal di halaman Detail Akun Terhubung setelah memilih akun terhubung tertentu di https://dashboard.stripe.com/connect/accounts/overview.

Akun yang mengalami kesalahan akan diberi label "Kesalahan". Dengan memperluas rekening eksternal menggunakan chevron di sebelah kiri akun, Anda dapat menemukan detail selengkapnya termasuk penyebab terjadinya kesalahan pada rekening eksternal tersebut.

Akun terhubung dengan rekening eksternal yang mengalami kesalahan juga akan muncul di daftar Akun yang Perlu Ditinjau dengan status Dibatasi dan "rekening bank atau kartu debit" di kolom Informasi yang Dibutuhkan.

Bagaimana cara mengganti rekening eksternal yang mengalami kesalahan?

Anda dapat membuat tautan pembaruan yang dapat dibagikan dari bagian Rekening Eksternal pada halaman Detail Akun Terhubung di Dashboard Stripe.

Dengan menggunakan tautan ini, akun terhubung dapat langsung memperbarui rekening eksternalnya.

Jika akun merupakan akun terhubung Custom, Anda juga dapat memperbarui rekening langsung dari Dashboard Stripe.

Sepertinya ada rekening eksternal yang berpotensi penipuan. Apa yang dapat saya lakukan?

Anda dapat memblokir rekening eksternal agar tidak menerima payout Connect dari platform Anda. Anda hanya dapat melakukan ini melalui Dashboard dari bagian Rekening Eksternal di halaman Detail Akun Terhubung untuk akun terhubung tertentu:

Memblokir rekening eksternal berarti memblokir rekening tersebut di seluruh platform Anda. Artinya, jika akun terhubung lain mencoba menambah atau melakukan payout ke rekening eksternal tersebut, payout tersebut juga akan gagal.

Sepertinya ada akun terhubung yang berpotensi penipuan atau ada yang mengambil alih akun tersebut. Apa yang dapat saya lakukan?

Anda juga dapat langsung menolak akun terhubung di header halaman Detail Akun Terhubung.