Présentation

Les utilisateurs Connect peuvent facilement identifier les comptes connectés qui enregistreront des échecs de virement répétés, utiliser des outils pour résoudre les erreurs et bloquer les comptes externes qui représentent un risque, le tout à partir du Dashboard Stripe.

Les comptes externes sont des comptes financiers qui reçoivent des virements Connect. Lorsqu'un virement Connect d'un compte connecté vers un compte externe associé échoue, Stripe émet une erreur pour ce compte externe et suspend les virements planifiés qui lui sont destinés.  

Comment être informé lorsqu'un virement échoue ?

Stripe utilise des webhooks pour envoyer des notifications à votre application lorsqu'un événement se produit sur votre compte, notamment lorsqu'un virement échoue. Toutes les intégrations Connect doivent inclure un endpoint de webhook pour écouter les événements Connect.

Comment savoir si un compte externe a rencontré une erreur ?

Vous pouvez vérifier les comptes externes de deux manières :

1. grâce à une API ;
2. via le Dashboard.

API

Appelez l'API /v1/accounts/:id/external_accounts et consultez l'attribut status (état). Si le virement échoue, l'état sera défini sur « errored » et les virements planifiés seront suspendus jusqu'à ce que les informations de compte externe soient mises à jour.

Dashboard

Sur le site https://dashboard.stripe.com/connect/accounts/overview, sélectionnez un compte connecté pour accéder à sa page d'informations, puis accédez à la section Compte externe.

Les comptes qui ont rencontré un échec sont identifiés par un badge « Erreur ». Vous obtiendrez plus de détails sur une erreur en sélectionnant le chevron situé à gauche du nom du compte externe concerné.

Les comptes connectés associés à des comptes externes qui ont rencontré une erreur sont également affichés dans votre liste de Comptes à vérifier avec un état Restreint et la mention « compte bancaire ou carte de débit » dans le champ Informations requises.

Comment remplacer un compte externe qui a rencontré une erreur ?

Vous pouvez obtenir un lien de mise à jour à partager dans la section Compte Externe de la page Informations du compte connecté du Dashboard Stripe.

Ce lien permettra au compte connecté de modifier directement ses comptes externes.

Si le compte connecté est un compte Custom, vous pouvez également mettre directement à jour ses comptes externes depuis le Dashboard Stripe.

Je pense avoir identifié un compte externe frauduleux. Que faire ?

Vous pouvez bloquer l'envoi de virements Connect de votre plateforme vers un compte externe. Depuis le Dashboard, accédez à la section Compte externe de la page Informations du compte connecté associé :

Le compte externe sera alors bloqué sur l'ensemble de votre plateforme. Par conséquent, si un autre compte connecté tente de l'ajouter ou de lui virer des fonds, cette tentative échouera.

Je pense avoir identifié un compte connecté frauduleux ou usurpé. Que faire ?

Vous pouvez aussi complètement exclure un compte connecté depuis l'en-tête de la page Informations du compte connecté en question.