Resumen

Los usuarios de Connect ahora pueden identificar fácilmente las cuentas conectadas que experimentarán fallos de pago repetidos, utilizar herramientas para solucionar el error y bloquear cuentas externas potencialmente sospechosas, todo ello desde el Dashboard de Stripe.

Las cuentas externas son cuentas financieras que reciben transferencias de Connect. Cuando se intenta realizar un pago de Connect a una cuenta externa asociada a una cuenta conectada y falla, Stripe produce un error en esa cuenta externa particular y suspende las transferencias programadas a esa cuenta externa.  

¿Cómo puedo saber si una transferencia ha fallado?

Stripe utiliza webhooks para notificar a tu aplicación cuando hay algún evento en tu cuenta, incluidas las transferencias fallidas. Todas las integraciones de Connect deben establecer un punto de conexión de webhooks para escuchar los eventos de Connect.

¿Cómo sabré que se ha producido un error en una cuenta externa?

Puedes revisar una cuenta externa de dos maneras:

API

Llama a la API /v1/accounts/:id/external_accounts y lee el atributo de estado. Si una transferencia falla, el estado se configura como «error» y se interrumpen las transferencias programadas hasta que se actualicen los datos de la cuenta externa.

Dashboard

Desde Cuentas conectadas, selecciona una cuenta conectada, luego haz clic en «Perfil» y desplázate hacia abajo hasta encontrar «Cuentas externas» en la sección «Información de transferencia».

Las cuentas con errores se marcarán con la etiqueta Error. Amplía la cuenta externa utilizando el símbolo a la izquierda del nombre de la cuenta para encontrar más detalles, incluido el motivo por el que se ha producido el error en la cuenta externa.

Las cuentas conectadas con cuentas externas con errores también aparecerán en tu lista de Cuentas por revisar con un estado Restringido y cuenta bancaria o tarjeta de débito en el campo de información necesaria.

¿Cómo puedo reemplazar la cuenta externa que contiene errores?

Desde el Dashboard, puedes generar un enlace de actualización compartible desde la sección «Cuenta externa» de la página de detalles de la cuenta conectada.

Mediante este enlace, la cuenta conectada podrá actualizar directamente sus cuentas externas.

Si la cuenta conectada es una cuenta conectada verificada por la plataforma, también podrás actualizar la cuenta directamente desde el Dashboard.

Creo que una cuenta externa es fraudulenta. ¿Qué puedo hacer?

Puedes bloquear una cuenta externa para que no reciba transferencias de Connect desde tu plataforma. Solo puedes hacerlo a través del Dashboard desde la sección «Cuenta externa» de la página de datos de la cuenta conectada:

Si bloqueas una cuenta externa, ésta se bloqueará en toda tu plataforma. Es decir, si otra cuenta conectada intenta agregar o realizar una transferencia a esa cuenta externa, también fallará.

Creo que una cuenta conectada es fraudulenta o ha ido objeto de una apropiación de la cuenta. ¿Qué puedo hacer?

También puedes rechazar directamente una cuenta conectada desde el menú de tres puntos de la página de datos de la cuenta conectada.