Resumen

Ahora, los usuarios de Connect pueden identificar fácilmente las cuentas conectadas que experimentarán rechazos de pagos repetidos, usar herramientas para solucionar el error y bloquear cuentas externas potencialmente sospechosas, todo desde el Dashboard de Stripe.

Las cuentas externas son cuentas financieras que reciben transferencias de Connect. Cuando se intenta una transferencia de Connect a una cuenta externa asociada a una cuenta conectada, pero esta no se realiza, Stripe marca esa cuenta externa particular como error y pausa las transferencias programadas a esa cuenta.  

¿Cómo sé si falló una transferencia?

Stripe utiliza webhooks para notificarle a tu aplicación cuando sucede un evento en tu cuenta, incluidos los fallos de transferencias. Todas las integraciones de Connect deben establecer un punto de conexión webhook para escuchar eventos de Connect.

¿Cómo puedo saber si una cuenta externa se marca como error?

Puedes inspeccionar una cuenta externa de dos formas:

1. API
2. Dashboard

API

Llama a la API /v1/accounts/:id/external_accounts y lee el atributo status. Si falla una transferencia, el estado se configura como «error» y se suspenden las transferencias programadas hasta que se actualizan los datos de la cuenta externa.

Dashboard

Busca la sección Cuenta externa en la página de datos de la cuenta externa una vez que selecciones una cuenta conectada específica en https://dashboard.stripe.com/connect/accounts/overview.

Las cuentas marcadas como error tendrán una insignia con la etiqueta «Error». Para encontrar más información, como el motivo por el que la cuenta se marcó como error, usa el chevrón ubicado a la izquierda de la cuenta externa para expandirla.

Las cuentas conectadas con cuentas externas marcadas como error también aparecerán en tu lista de Cuentas para revisar con estado «restringido» y el texto «cuenta bancaria o tarjeta de débito» en el campo de información necesaria.

¿Cómo puedo reemplazar la cuenta externa marcada como error?

Puedes generar un enlace de actualización compartible desde la sección de la página de datos de la cuenta conectada en el Dashboard de Stripe.

Con este enlace, la cuenta conectada podrá actualizar directamente sus cuentas externas.

Si la cuenta conectada es una cuenta Custom, también podrás actualizarla directamente desde el Dashboard de Stripe.

Creo que una cuenta externa es fraudulenta. ¿Qué puedo hacer?

Puedes bloquear la cuenta externa para que no reciba transferencias de Connect desde tu plataforma. Solo puedes hacerlo desde la sección Cuenta externa en la página de datos de la cuenta conectada del Dashboard de una cuenta conectada determinada.

Si bloqueas una cuenta externa, se bloqueará en toda tu plataforma. Es decir, si otra cuenta conectada intenta agregarla o enviar una transferencia a esa cuenta, esta también fallará.

Creo que una cuenta conectada es fraudulenta o sufrió un ataque de usurpación de cuenta. ¿Qué puedo hacer?

También puedes rechazar una cuenta conectada directamente desde el encabezado de la página de datos de la cuenta conectada.