Übersicht

Connect-Nutzer/innen können jetzt ganz einfach verbundene Konten identifizieren, bei denen es wiederholt zu Auszahlungsfehlern kommt, Tools zur Fehlerbehebung nutzen und potenziell verdächtige externe Konten blockieren – alles über das Stripe-Dashboard.

Externe Konten sind Finanzkonten, die Connect-Auszahlungen erhalten. Wenn eine Connect-Auszahlung an ein externes Konto, das mit einem verbundenen Konto verknüpft ist, fehlschlägt, zeigt Stripe eine Fehlermeldung zu den geplanten Auszahlungen an dieses externe Konto an und setzt sie aus.  

Woran erkenne ich, dass eine Auszahlung fehlschlägt?

Stripe verwendet Webhooks, um Ihre Anwendung zu benachrichtigen, wenn ein Ereignis auf Ihrem Konto eintritt, einschließlich Auszahlungsfehlern. Alle Connect-Integrationen müssen einen Webhook-Endpunkt einrichten, um Connect-Ereignisse zu verarbeiten.

Woran erkenne ich, dass ein externes Konto einen Fehlerstatus aufweist?

Sie können ein externes Konto auf zwei Arten prüfen:

1. API
2. Dashboard

API

Rufen Sie die API /v1/accounts/:id/external_accounts auf und lesen Sie das Attribut status. Wenn eine Auszahlung fehlschlägt, wird der Status auf „Fehlgeschlagen“ gesetzt und geplante Auszahlungen werden gestoppt, bis die externen Kontodaten aktualisiert werden.

Dashboard

Sie finden den Abschnitt „Externes Konto“ auf der Seite „Details“ des ausgewählten verbundenen Kontos unter https://dashboard.stripe.com/connect/accounts/overview.

Fehlgeschlagene Konten werden mit dem Vermerk „Fehler“ gekennzeichnet. Durch Erweitern des externen Kontos mithilfe des Chevrons links neben dem Konto finden Sie weitere Details, u. a. warum das externe Konto einen Fehler aufweist.

Verbundene Konten mit fehlgeschlagenen externen Konten werden auch in der Liste Zu überprüfende Konten mit dem Status „Eingeschränkt“ und „Bankkonto oder Debitkarte“ im Feld „Benötigte Informationen“ angezeigt.

Wie kann ich das fehlgeschlagene externe Konto ersetzen?

Sie können einen teilbaren Aktualisierungslink aus dem Abschnitt „Externes Konto“ auf der Seite „Verbundenes Konto“ im Stripe-Dashboard generieren.

Über diesen Link kann das verbundene Konto seine externen Konten direkt aktualisieren.

Wenn es sich um ein verbundenes Custom-Konto handelt, können Sie das Konto auch direkt über das Stripe-Dashboard aktualisieren.

Ich vermute, dass ein externes Konto in betrügerischer Absicht geführt wird. Was kann ich tun?

Sie können ein externes Konto für den Empfang von Connect-Auszahlungen von Ihrer Plattform sperren. Dies ist nur über das Dashboard im Abschnitt „Externes Konto“ auf der Seite „Details“ für ein bestimmtes verbundenes Konto möglich:

Wenn Sie ein externes Konto sperren, wird es auf Ihrer gesamten Plattform gesperrt. Das heißt, wenn ein anderes verbundenes Konto versucht, diesem externen Konto etwas hinzuzufügen oder eine Auszahlung zu tätigen, wird dies ebenfalls fehlschlagen.

Ich gehe davon aus, dass ein verbundenes Konto in betrügerischer Absicht geführt wird oder ein Konto übernommen wurde. Was kann ich tun?

Sie können ein verbundenes Konto auch direkt in der Kopfzeile der Seite „Verbundenes Konto“ ablehnen.