Übersicht

Connect-Nutzer/innen können jetzt ganz einfach verbundene Konten ermitteln, bei denen es wiederholt zu Auszahlungsfehlern kommt, Tools zur Fehlerbehebung nutzen und potenziell verdächtige externe Konten im Stripe-Dashboard sperren.

Externe Konten sind Finanzkonten, die Connect-Auszahlungen erhalten. Wenn versucht wird, eine Connect-Auszahlung auf ein externes Konto durchzuführen, das mit einem verbundenen Konto verknüpft ist, und diese fehlschlägt, liegt bei Stripe ein Fehler für dieses bestimmte externe Konto vor und geplante Auszahlungen auf dieses externe Konto werden unterbrochen.  

Woher weiß ich, ob eine Auszahlung fehlgeschlagen ist?

Stripe nutzt Webhooks, um Ihre Anwendung bei einem Ereignis in Ihrem Konto zu benachrichtigen. Dazu zählen auch fehlgeschlagene Auszahlungen. Alle Connect-Integrationen sollten einen Webhook-Endpoint zur Überwachung von Connect-Ereignissen einrichten.

Woher weiß ich, ob bei einem externen Konto ein Fehlerstatus vorliegt?

Sie können ein externes Konto auf zwei Arten überprüfen:

API

Aufruf der API /v1/accounts/:id/external_accounts und Lesen des Attributs status. Wenn eine Auszahlung fehlschlägt, wird der Status auf „Fehlgeschlagen“ gesetzt und geplante Auszahlungen werden angehalten, bis die Details des externen Kontos aktualisiert wurden.

Dashboard

Wählen Sie im Abschnitt Verbundene Konten ein verbundenes Konto aus, klicken Sie dann auf „Profil“ und scrollen Sie nach unten, um im Abschnitt „Auszahlungsinformationen“ „Externe Konten“ aufzurufen.

Konten mit Fehlerstatus werden mit der Kennzeichnung „Fehler“ versehen. Erweitern Sie das externe Konto mithilfe des Chevrons links neben dem Konto, um weitere Informationen zu erhalten, einschließlich der Gründe für den Fehlerstatus des externen Kontos.

Verbundene Konten mit fehlerhaften externen Konten werden auch in Ihrer Liste Zu überprüfende Konten mit dem Status „Eingeschränkt“ und der Angabe „Bankkonto oder Debitkarte“ im Feld „Informationen erforderlich“ angezeigt.

Wie kann ich das fehlerhafte externe Konto ersetzen?

Sie können einen teilbaren Aktualisierungslink im Abschnitt „Externes Konto“ der Detailseite des verbundenen Kontos erstellen.

Über diesen Link kann das verbundene Konto seine externen Konten direkt aktualisieren.

Wenn es sich bei dem verbundenen Konto um ein über die Plattform verifiziertes verbundenes Konto handelt, können Sie das Konto auch direkt über Dashboard aktualisieren.

Ich vermute, dass es sich bei einem externen Konto um ein betrügerisches Konto handelt. Was kann ich tun?

Sie können den Erhalt von Connect-Auszahlungen von Ihrer Plattform auf einem externen Konto sperren. Dies kann nur über das Dashboard im Abschnitt „Externes Konto“ auf der Detailseite des verbundenen Kontos durchgeführt werden:

Wird ein externes Konto gesperrt, wird es auf Ihrer gesamten Plattform gesperrt. Wenn ein anderes verbundenes Konto versucht, diesem externen Konto Gelder hinzuzufügen oder Auszahlungen auf dieses Konto vorzunehmen, schlägt dies also ebenfalls fehl.

Ich vermute, dass es sich bei einem verbundenen Konto um ein betrügerisches Konto handelt oder dass eine Kontoübernahme stattgefunden hat. Was kann ich tun?

Sie können ein verbundenes Konto auch direkt über das Dreipunkt-Menü der Detailseite für verbundene Konten ablehnen.