Die automatische Besteuerung mit Stripe Billing basiert auf dem Standort des Kunden/der Kundin, um den korrekten Steuersatz zu ermitteln. Wenn die Adresse eines Kunden/einer Kundin, die Adresse der Zahlungsmethode oder die Standardzahlungsmethode geändert wird oder fehlt, kann Stripe Tax möglicherweise keinen gültigen Steuersatz ermitteln.

Wenn Stripe Tax keinen Steuersatz ermitteln kann, bleiben die Abonnementrechnungen im Status „Entwurf“, bis Sie das Problem gelöst haben. Das bedeutet, dass die Abonnements aktiv bleiben und die Zahlung nicht eingezogen wird. Es kann also sein, dass Sie diesen Kundinnen und Kunden Dienstleistungen anbieten, ohne dafür bezahlt zu werden. 

Sie wurden per Webhook und E-Mail benachrichtigt, als Ihre erste Abonnementrechnung nicht finalisiert werden konnte. Mit Wirkung zum 25. November 2024 verbessert Stripe das Produktverhalten und die automatischen Schutzmaßnahmen, um ähnliche Probleme in Zukunft zu vermeiden.

Ermittlung und Export unbezahlter Rechnungen

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um 1) Abonnements und Rechnungen zu ermitteln, die nicht finalisiert werden konnten, 2) den Grund für den Fehler herauszufinden und 3) diese Informationen als CSV-Datei zu exportieren. Sie können das Stripe-Dashboard oder die Invoicing API verwenden.

Ermittlung von Rechnungen, die aufgrund eines ungültigen Steuerstandorts des Kunden/der Kundin nicht finalisiert werden konnten

1. Über diesen vorab gefilterten Link gelangen Sie zu den entsprechenden Rechnungen. Die Ergebnisse werden nach Frequency: Subscription invoice (Häufigkeit: Abonnementrechnung) und Automatic tax: Enabled (Automatische Steuer: Aktiviert) gefiltert, damit Sie sich auf Abonnementrechnungen mit automatischer Steuer konzentrieren können.
2. Klicken Sie auf Export (Exportieren).
3. Wählen Sie die Spalten Last Finalization Error Code (Letzter Abschlussfehlercode) und alle weiteren Spalten aus, die Sie einsehen möchten.
4. Exportieren.
5. Filtern Sie die Ergebnisse nach dem letzten Abschlussfehlercode = customer_tax_location_invalid.

Identifizierung von Abonnements mit ungültigem Steuerstandort des Kunden/der Kundin

1. Dieser vorab gefilterte Link führt Sie zu den entsprechenden Abonnements. Die Ergebnisse werden nach Automatic tax: Enabled (Automatische Steuer: Aktiviert) gefiltert, damit Sie sich nur auf Abonnements mit aktivierter automatischer Steuer konzentrieren können.
2. Klicken Sie auf Export (Exportieren).
3. Wählen Sie „Custom“ (Benutzerdefiniert) in der Spalten-Dropdown-Liste aus und wählen Sie Tax Location Recognized (Anerkannter Steuerstandort) und alle weiteren Spalten aus, die Sie einsehen möchten.
4. Exportieren.
5. Filtern Sie die Ergebnisse nach Tax Location Recognized (Steuerstandort anerkannt) = false.

Welche Möglichkeiten habe ich bei früheren Entwürfen und nicht bezahlten Rechnungen?

Sie können die von Ihnen ermittelten Rechnungsentwürfe auf zwei Arten bearbeiten, je nachdem, um welchen Fehler es sich handelt: ob für die Rechnung eine aktualisierte Adresse erforderlich ist oder ob eine Standardzahlungsmethode fehlt. Identifizieren Sie das zugrunde liegende Problem und wählen Sie je nach Geschäftsanforderung eine oder mehrere der unten beschriebenen Lösungen aus. 

Lösung 1: Erneuter Einzug

Versuchen Sie erneut, die Zahlung für jede Rechnung mit automatischer Steuer einzuziehen, indem Sie die fehlenden Angaben hinzufügen. Alternativ können Sie die automatische Besteuerung deaktivieren, bevor Sie die Rechnung finalisieren.

Bevor Sie mit einem der folgenden Schritte fortfahren, empfehlen wir, sich bei den betroffenen Kundinnen und Kunden zu vergewissern, dass sie Ihre Dienstleistung weiterhin abonnieren möchten. Andernfalls könnten Rückbuchungen erfolgen. So können Sie versuchen, Zahlungen einzuziehen:

1. Vergewissern Sie sich, dass es eine gültige Zahlungsmethode für Ihren Kunden/Ihre Kundin gibt, wenn Ihre Rechnung auf automatische Abbuchung eingestellt ist. Wenn die Standardzahlungsmethode fehlt, wenden Sie sich an Ihre Kundin/Ihren Kunden, um eine solche hinzuzufügen.
   1. Wenn Ihre Rechnung so konfiguriert ist, dass eine E-Mail gesendet wird, statt eine automatische Abbuchung durchzuführen, überspringen Sie diesen Schritt.
2. Erfassen Sie den Standort der Kundin/des Kunden oder fahren Sie ohne Steuern fort.

(Option A) Erfassen Sie einen gültigen Standort für den Kunden/die Kundin: Aktualisieren Sie die Adresse des Kunden/der Kundin mithilfe einer der folgenden Methoden:

• Die Customer Update API.
• Das Stripe-Dashboard
• Senden eines Kundenportal-Links an Ihre Kundinnen und Kunden. Um einen Link bereitzustellen, über den Ihre Kundinnen und Kunden ihre Rechnungsdaten direkt aktualisieren können, fügen Sie /customer/update am Ende der Sitzungs-URL hinzu. Dies sieht dann wie folgt aus: https://billing.stripe.com/p/session/<SESSION_ID>/customer/update

(Option B) Einzug ohne Steuern

• Deaktivieren Sie Stripe Tax. Verwenden Sie die Update Invoice API oder den Rechnungseditor im Dashboard, um die automatische Steuer auf der Rechnung zu deaktivieren.
• Finalisieren Sie die Rechnung und bezahlen Sie sie dann oder senden Sie sie zum Zahlungseinzug. Verwenden Sie das Dashboard, um die Rechnung zu finalisieren und sie dann je nach Einzugsmethode Ihres Unternehmens entweder zu versenden oder die Zahlung abzuwickeln. Alternativ können Sie die API zum Finalisieren API sowie die API zum Senden oder Bezahlen verwenden.
• Setzen Sie den Einzug für das Abonnement fort.

⚠️ Wenn Sie die Rechnung ohne automatische Steuer finalisieren, denken Sie daran, dass für diese Rechnung keine Steuer berechnet oder eingezogen wird. Sie müssen alle damit verbundenen steuerlichen Verpflichtungen erfüllen. Wir empfehlen Ihnen, sich an Ihre/n Steuerberater/in zu wenden, um sich beraten zu lassen.

Lösung 2: Abonnements kündigen (empfohlen, wenn Zahlungsdaten nicht erfasst werden können)

Wenn keine Dienstleistungen bereitgestellt wurden oder die Zahlung nicht eingezogen werden kann, kündigen Sie das Abonnement, indem Sie zum jeweiligen Abonnement in Ihrem Stripe-Konto navigieren. Es ist nicht möglich, Entwürfe von Abonnementrechnungen zu stornieren oder zu löschen, sodass keine weiteren Maßnahmen erforderlich sind.

Was unternimmt Stripe, um zu verhindern, dass zukünftige Rechnungen als Entwurf gespeichert werden?

Verhindern von ungültigen Aktualisierungen von Kundenstandorten

Gültig ab: Ab dem 25. November 2024

Unsere Customer Update API verhindert nun, dass Kundinnen und Kunden ihre Adressen auf ungültige Standorte aktualisieren, wenn sie Abonnements mit automatischer Steuerberechnung haben. Bei ungültigen Adressen gibt die API einen HTTP-Fehler 400 mit dem Code customer_tax_location_invalid zurück. Wie bisher validiert das Kundenportal die von Ihren Kundinnen und Kunden eingegebenen Adressen, um sicherzustellen, dass sie für Stripe Tax gültig sind.

Deaktivieren der automatischen Steuer bei automatischer Rechnungsstellung mit ungültigen Standorten

Gültig ab: Ab dem 25. November 2024

Wenn sich ein Abonnement automatisch verlängert, versuchen wir, die Steuern zu berechnen und die Rechnung zu finalisieren. Wenn die Steuerberechnung fehlschlägt, weil der Standort des Kunden/der Kundin ungültig ist, wird die automatische Steuerberechnung für die Rechnung und das zugehörige Abonnement deaktiviert.

In diesem Szenario wird die Rechnung ohne Berechnung oder Erhebung von Steuern finalisiert, anstatt im Status „Entwurf“ zu verbleiben. Durch diese Änderung können Sie Zahlungen auch dann einziehen, wenn keine Steuer berechnet werden kann. Sie erhalten Ereignisse für diese Änderung, wie z. B. invoice.updated und customer.subscription.updated, die zeigen, dass die automatische Steuer ausgeschaltet wurde. Mit diesen Ereignissen können Sie bei Rechnungen und Abonnements, bei denen gültige Standorteingaben fehlen, Maßnahmen ergreifen und die automatische Steuer für zukünftige Zahlungen wieder aktivieren. Das Feld automatic_tax[disabled_reason] wird auf dieser Rechnung auf finalization_requires_location_inputs festgelegt. Wenn keine Zahlungsmethode angegeben wird, wird die Rechnung finalisiert und fehlgeschlagene Zahlungen werden gemäß den Standard-Wiederholungs- und Wiederherstellungsprozessen von Stripe wiederholt. Nach Erreichen der maximalen Anzahl der Versuche kann das Abonnement je nach Ihren Billing-Einstellungen in den Status past_due oder abgebrochen übergehen.

Diese Änderung erfolgt nicht, wenn eine Rechnung über die Stripe API oder das Dashboard finalisiert wird. In diesen Fällen bleibt die automatische Steuerberechnung aktiviert, wenn der Standort des Kunden/der Kundin fehlt oder ungültig ist, und die Finalisierung schlägt mit einem HTTP-Fehler 400 fehl.

Um Abonnements ohne automatische Steuerberechnungen in Ihrem Stripe-Dashboard zu überprüfen, besuchen Sie Ihre Seite Abonnements und filtern Sie die Ansicht nach der Option Automatische Steuer nicht aktiviert.

Um die automatische Steuerberechnung für diese Abonnements zu einem späteren Zeitpunkt wieder zu aktivieren, stellen Sie sicher, dass mindestens ein gültiger Kundenstandort verfügbar ist. Sie können dann die automatische Steuer über das Stripe Tax-Dashboard aktivieren.

Steuerpflicht für frühere Rechnungen

Sales Tax, Umsatzsteuer oder GST können nicht rückwirkend für frühere Rechnungen aktiviert werden. Als Händler/in haften Sie weiterhin für alle anfallenden Steuern auf Verkäufe, die vor der Umsetzung von Steuereinstellungen getätigt wurden. Für die Zukunft ist es unerlässlich, die Einhaltung der Steuervorschriften sicherzustellen. Wir empfehlen Ihnen, sich an eine/n Steuerberater/in zu wenden, um sich über Ihre Verpflichtungen in Bezug auf frühere Transaktionen zu informieren. Wenn Sie weitere Fragen haben oder Hilfe benötigen, wenden Sie sich an unser Support-Team.