Transacciones por pedido telefónico/por correo (MOTO): cuándo categorizar una transacción como MOTO

Una transacción de pedido telefónico/por correo (MOTO) ocurre cuando un cliente realiza un pago con tarjeta por teléfono o a través de un pedido por correo. Las transacciones MOTO están exentas de los requisitos de Autenticación reforzada de clientes (SCA). Si tu cuenta se encuentra en el Espacio Económico Europeo, Stripe marcará automáticamente los pagos con datos de tarjeta ingresados manualmente como transacciones MOTO.


Un pedido telefónico/por correo (MOTO) es una transacción que se inicia por correo o por teléfono.

Si aceptas pagos con tarjeta de tus clientes por teléfono y los procesas con Stripe, esos pagos se clasificarán como transacciones MOTO, que se encuentran fuera del ámbito de los requisitos de Autenticación reforzada de clientes (SCA).

Las transacciones ingresadas manualmente, que son transacciones con tarjeta en las que se teclea el número, la fecha de vencimiento y el código de seguridad de la tarjeta en un dispositivo para tarjetas, se suelen usar cuando no se tiene acceso a la tarjeta física. En esas ocasiones, estas transacciones pueden ser del tipo MOTO.

Si tu cuenta se encuentra en el Espacio Económico Europeo (EEE), Stripe marcará como MOTO de forma automática los pagos que se efectúen mediante el ingreso manual de los datos de la tarjeta en el Dashboard. Si necesitas procesar pagos por teléfono y por correo a través de la API, ponte en contacto con nosotros para que habilitemos esta funcionalidad en tu cuenta de Stripe.

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