争议完全由签发持卡人银行卡的实体决定。在某些情况下，该实体为卡组织本身（如 American Express）；在某些情况下，该实体为发卡行（如 Mastercard 或 Visa）。
卡组织（例如 Visa、Mastercard 或 American Express）制定了争议流程——争议处理机制的准则。由发卡行决定任何给定争议的输赢。在某些情况下（如 American Express），它们是同一实体。
Stripe 通过帮助您在管理平台中针对争议原因选择最佳可能证据，并将证据传输到卡组织，协助您参与争议流程，但 Stripe 不会对您的争议作出任何决定。
不可以。发卡行的决定为最终裁决，不得就此提出申诉或质疑。有些卡组织设定了称为“仲裁”的争议生命周期阶段，在此阶段您可以就输掉的争议提出申诉（需向卡组织支付较大一笔费用），但 Stripe 目前不支持这种仲裁。
不过，您仍可以请客户撤销争议，即使在争议关闭后也不例外。您可以在此处阅读有关撤销争议的更多信息：
处理争议的最佳策略是专注于预防争议：
但是，一旦收到争议，最佳方法是使用有力证据回应争议：
争议无论输赢，都不会对您的账户状况或争议率产生影响。卡组织计入您的争议指标中的是争议本身。争议结果对此不会产生任何影响。您可以在此处阅读有关如何衡量争议的更多信息：
您可以在此处文档中找到简要概览：