Klarna introdurrà una commissione di contestazione a partire dal 15 novembre 2023, a seconda della posizione del cliente.
Nota: Le modifiche sono state comunicate inizialmente con l'entrata in vigore il 15 settembre 2023. Tuttavia, sono state invece introdotte il 15 novembre 2023.
Paese del cliente |
Valuta |
Commissione di contestazione |
Austria, Belgio, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Italia, Paesi Bassi, Portogallo, Spagna |
EUR |
20 |
Regno Unito |
GBP |
20 |
Svizzera |
CHF |
20 |
Norvegia |
NOK |
200 |
Danimarca |
DKK |
200 |
Svezia |
SEK |
200 |
Polonia |
PLN |
90 |
Repubblica Ceca |
CZK |
550 |
Stati Uniti |
USD |
15 |
Canada |
CAD |
20 |
Australia |
AUD |
25 |
Nuova Zelanda |
NZD |
25 |
Per aiutarti a vincere più contestazioni e a ridurre i costi operativi, stiamo anche introducendo il supporto alle contestazioni programmatiche di Klarna tramite la Dashboard Stripe e l'API Contestazioni, così potrai ricevere una notifica sugli aggiornamenti nelle contestazioni in tempo reale e caricare prove sistematicamente, proprio come fai per le carte. La procedura manuale attuale basata sulle email sarà sostituita dal processo seguente:
Per ulteriori informazioni, consulta la nostra documentazione Klarna.
L'automazione delle contestazioni e le nuove commissioni di contestazione entreranno in vigore il 15 novembre 2023.
Non devi fare nulla per iniziare a ricevere addebiti per le contestazioni Klarna perse.
Per prepararti all'automazione delle contestazioni, ti consigliamo di aggiornare i team operativi e di formarli per gestire le contestazioni Klarna come quelle per le carte, mediante la Dashboard Stripe o l'API Contestazioni.
Questa pagina di assistenza fornisce maggiori dettagli sulla nota che abbiamo inviato che descrive le modifiche tariffarie. Si tratta di una nota legale inviata agli utenti Stripe, compresi quelli che hanno annullato l'iscrizione alle comunicazioni di marketing. Non è possibile annullare l'iscrizione alle note legali, ma, se non desideri riceverle più, puoi chiudere il tuo account seguendo questi passaggi.
L'uso continuativo dei servizi Stripe dopo il 15 novembre 2023 è soggetto a queste modifiche di commissione. I diritti di risoluzione previsti dal contratto non saranno pregiudicati da questa modifica.
Se hai ancora domande, contatta il team di Stripe.