In den vergangenen Jahren haben Kartennetzwerke die Gebühren für die Bearbeitung von Zahlungsanfechtungen erhöht. Aufgrund dieser Kosten fällt eine neue Gebühr an, wenn Sie Zahlungsanfechtungen widersprechen, die nach dem 17. Juli 2025 eingehen (Gebühreninformationen nach Land). Wenn zu Ihren Gunsten entschieden wird, erhalten Sie die Gebühr zurück. An Ihrer bestehenden Anfechtungsgebühr ändert sich nichts (Gebühreninformationen nach Land).

FAQs

Wie unterscheidet sich diese neue Anfechtungsgebühr von den bestehenden Gebühren für angefochtene Zahlungen?

Die neue Gebühr (Gebühreninformationen nach Land) fällt nur an, wenn Sie einer Zahlungsanfechtung widersprechen. Sie erhalten sie zurück, wenn die Anfechtung zu Ihren Gunsten entschieden wird. An Ihrer bestehenden Anfechtungsgebühr (Gebühreninformationen nach Land), die bei jeder eingegangenen Zahlungsanfechtung erhoben wird, ändert sich nichts.

Wie kann ich einen Anstieg meiner Kosten für Zahlungsanfechtungen ausgleichen?

Stripe unternimmt Schritte, die Unternehmen dabei helfen, Zahlungsanfechtungen zu verhindern bzw. zu ihren Gunsten zu entscheiden und somit die Kosten zu senken.

• Senkung von Betrugsaufkommen mit dem maschinellen Lernen von Stripe Radar. Unternehmen, die Radar nutzen, verzeichnen durchschnittlich 38 % weniger Zahlungsanfechtungen aufgrund von Betrug. Radar ist kostenlos und wird für Unternehmen mit Standard-Preisgestaltung automatisch aktiviert.
• Steigert Ihre Erfolgsquote bei angefochtenen betrügerischen Visa-Zahlungen durchschnittlich um das Doppelte. Die neuen Visa-Regeln werden unterstützt. Stripe identifiziert automatisch Zahlungsanfechtungen, die nach den neuen Regeln infrage kommen, und reicht in Ihrem Namen Beweise für diese Transaktionen ein. Diese Funktion ist bereits ohne Zusatzkosten aktiviert.
• Liefert Hinweise dazu, welche Art von Beweisen Sie vorlegen sollten, um Ihre Erfolgsaussichten zu erhöhen. In unserem Dispute Center (Center für angefochtene Zahlungen) erfahren Sie mehr.

Zusätzlich können Sie Maßnahmen ergreifen, um die Anzahl angefochtener Zahlungen für Ihr Unternehmen zu reduzieren. Dazu gehören:

• Klare und effektive Kommunikation mit Ihren Kundinnen und Kunden (z. B. Verwendung von Zahlungsbeschreibungen in der Abrechnung)
• Verbesserung Ihrer Stripe-Integration (z. B. Versand nur an verifizierte Adressen)
• Erkennung häufiger Betrugsindikatoren und wie Sie diese umgehen können (z. B. gefälschte Telefonnummern oder E-Mail-Adressen)
• Verwendung von fortschrittlichen Tools zur Betrugsprävention (z. B. Radar for Fraud Teams)

In unserer Dokumentation finden Sie weitere Informationen dazu, wie sich Zahlungsanfechtungen vermeiden lassen.

Warum wird diese Gebühr eingeführt?

Für die Bearbeitung jeder Zahlungsanfechtung entstehen Stripe Kosten durch die Kartennetzwerke. Diese sind in den letzten Jahren immer stärker gestiegen. Angesichts dessen führt Stripe eine neue Gebühr für den Widerspruch gegen Zahlungsanfechtungen ein, die nach dem 17. Juni 2025 eingehen.

Die Kartennetzgebühren sind für den gesamten Ablauf einer Zahlungsanfechtung gestiegen, darunter:

• Gebühren für jede Zahlungsanfechtung, der widersprochen wird und die dann zu Ihren Ungunsten entschieden wird.
• Gebühren für den Eingang jeder Zahlungsanfechtung
• Gebühren für jede angenommene Zahlungsanfechtung

Wie berechne ich die Auswirkungen dieser Gebührenänderungen auf mein Unternehmen?

Um die Auswirkungen dieser Änderungen auf Ihr Unternehmen abzuschätzen, nutzen Sie am besten das Stripe-Dashboard.

1. Gehen Sie zum Abschnitt „Zahlungen“ in Ihrem Dashboard.
2. Klicken Sie im Seitenbereich auf „Angefochtene Zahlungen“ und wählen Sie den gewünschten Zeitraum aus.
3. Exportieren Sie die Liste der Zahlungsanfechtungen in dem Zeitraum und prüfen Sie alle Spalten.
4. Filtern Sie in der exportierten Datei in der Spalte „Übermittlungsanzahl“ nach „1“.
5. So erhalten Sie alle Zahlungsanfechtungen, denen Sie widersprochen haben.
6. Filtern Sie dann nach Anfechtungen mit dem Status „Zu Ihren Ungunsten entschieden“.
7. So erhalten Sie alle Zahlungsanfechtungen aus einem bestimmten Zeitraum, denen Sie widersprochen haben und die zu Ihren Ungunsten entschieden wurden.
8. Ab dem 17. Juni 2025 wird Ihnen für diese Art von Zahlungsanfechtungen eine Gebühr berechnet.

Hinweis: Diese Zahl ist eine Schätzung der Auswirkungen auf Ihr Unternehmen, basierend auf Ihren Transaktionen in den letzten 12 Monaten. Denken Sie daran, dass Ihre vergangenen Zahlungsanfechtungen nichts über eine potenzielle Anfechtungsaktivität in der Zukunft aussagen. Daher können die Gebühren sich ändern.

Wie wird diese Gebühr angewendet, wenn ich Smart Disputes nutze?

Die Einführung von Smart Disputes, einem Produkt, das mithilfe von KI angefochtenen Zahlungen automatisch für Sie widerspricht und somit die Erfolgsquote erhöht und Ihnen Zeit spart, erfolgt Schritt für Schritt. Die neue Gebühr für den Widerspruch gegen Zahlungsanfechtungen entfällt bei einem Widerspruch mit Smart Disputes. Lassen Sie sich in die Warteliste eintragen, um mehr zu erfahren.

Wie werden diese Gebühren angewendet, wenn ein Zahlungsanfechtung teilweise zu Ihren Gunsten entschieden wird?

Beispiel: Eine Transaktion im Wert von 200 USD, bei der ein/e Karteninhaber/in zwei Artikel gekauft hat – ein Hemd für 50 USD und eine Hose für 150 USD. Wird die gesamte Transaktion von dem/der Karteninhaber/in angefochten, erfolgt der Widerspruch des Unternehmen durch das Einreichen von Beweisen und der Kartenaussteller entscheidet, dass die Lieferung des Hemds für 50 USD nachgewiesen werden kann, jedoch nicht der Hose. Dies bedeutet, dass ein Teil der Zahlungsanfechtung zu Gunsten des Unternehmens entschieden wurde. In diesem Fall:

• Würde Stripe die 50 USD an das Unternehmen zurückzahlen.
• Stripe berechnet eine Gebühr von 15 USD zum Zeitpunkt des Eingangs der Zahlungsanfechtung sowie 15 USD zum Zeitpunkt des Widerspruchs gegen die Zahlungsanfechtung.
• Die 15 USD für den Eingang und Widerspruch werden nicht zurückerstattet.

Welche Auswirkungen hat diese Änderung auf meine verbundenen Konten?

• Bei Verwendung von Stripe Connect verwenden Ihre verbundenen Konten das Stripe-Dashboard. In diesem Fall trägt Stripe die Verantwortung: Diese Änderungen der Stripe-Transaktionsgebühren gelten für Ihre verbundenen Konten. Stripe benachrichtigt Ihre verbundenen Konten automatisch über die entsprechenden Änderungen. Es besteht Ihrerseits kein Handlungsbedarf.
• Für alle anderen Unternehmen, die Stripe Connect verwenden: Sie sind für alle Aktualisierungen Ihrer eigenen Preise in Übereinstimmung mit diesen Änderungen und für die Kommunikation mit Ihren Nutzerinnen und Nutzern verantwortlich.

Wie finde ich heraus, welche meiner verbundenen Konten davon betroffen sind?

Kontaktieren Sie das Stripe-Team, um zu erfahren, welche Ihrer verbundenen Konten betroffen sind.

Sind Änderungen an der Integration erforderlich?

Wenn Sie über das Dashboard Widerspruch gegen alle angefochtenen Zahlungen erheben: Sind keine Änderungen notwendig.

Wenn Sie Zahlungsanfechtungen über die API widersprechen: Müssen Sie Ihre Integration möglicherweise anpassen.

• Derzeit ist es so, dass Stripe alle Beweise, die Sie für den Widerspruch gegen eine Zahlungsanfechtung hinzufügen, automatisch einreicht, sodass der Anfechtung vor der Ablauffrist widersprochen wird.
• Wenn Sie den Parameter Einreichen auf true festlegen, wird der Zahlungsanfechtung sofort widersprochen. Setzen Sie ihn auf false, widerspricht Stripe der Zahlungsanfechtung nicht sofort, sondern erst kurz vor Ablauf der Frist.
• Wenn Sie automatische Übermittlungen von Beweisen vor Ablauf der Frist vermeiden möchten, aktualisieren Sie bitte Ihre Integration, um nur dann Beweise hinzuzufügen, wenn Sie möchten, dass Stripe diese auch einreicht.

Warum habe ich diesen Hinweis erhalten?

Auf dieser Support-Seite werden die Änderungen bestimmter Transaktionsgebühren genauer beschrieben als in dem Hinweis, den Sie von uns erhalten haben. Diesen rechtlichen Hinweis erhalten alle Nutzer/innen von Stripe, auch wenn sie den Erhalt optionaler Marketingmitteilungen abgelehnt haben. Rechtliche Hinweise können nicht abbestellt werden. Sie haben aber die Möglichkeit, Ihr Stripe-Konto zu schließen, indem Sie diese Schritte ausführen.

Ihre weitere Nutzung der Stripe-Dienste nach dem 17. Juni 2025 unterliegt diesen Gebührenänderungen. Ihre in der Vereinbarung aufgeführten Kündigungsrechte sind von dieser Änderung nicht betroffen.

Muss ich irgendetwas unternehmen?

Es besteht derzeit Ihrerseits kein Handlungsbedarf. Diese Änderungen treten automatisch am 17. Juni 2025 für Ihr Unternehmen und/oder Ihre verbundenen Konten in Kraft.

Gebühreninformationen nach Land