A partir del 1 de junio de 2024, Stripe va a hacer cambios en las tarifas de las transacciones mediante adeudo directo Bacs.

¿Qué va a cambiar?

• Límite de la comisión: si tus clientes pagan mediante adeudo directo Bacs, Stripe cobra una comisión del 1 % por cada transacción, con un límite de 2,00 £. Este límite aumentará de 2,00 £ a 4,00 £ por transacción.
• Comisión por disputa: si tus clientes disputan una transacción hecha mediante adeudo directo Bacs, Stripe incurre en costes. Para cubrirlos, a partir de ahora cobraremos una comisión de 5,00 £ por cada disputa.

Preguntas frecuentes

¿Por qué aumentan estas comisiones?

Límite de la comisión: para cubrir los costes operativos de las transacciones hechas mediante adeudo directo Bacs, Stripe va a ajustar el límite de la comisión a partir del 1 de junio de 2024.

Comisión por disputa: Stripe incurre en costes al gestionar cada disputa de un adeudo directo Bacs. Para cubrirlos, vamos a cobrar una comisión de 5,00 £ por cada disputa a partir del 1 de junio de 2024.

¿A qué empresas afecta este cambio?

Estos cambios se aplican a todos los usuarios con tarifas estándar de Stripe en relación con el adeudo directo Bacs. Si tienes un plan de precios personalizado relativo al adeudo directo Bacs, tus tarifas actuales no sufrirán ningún cambio.

¿Qué puede ayudarme a compensar estos costes?

Si gestionas un número considerable de transacciones hechas mediante adeudo directo Bacs y buscas un método de pago alternativo, considera la posibilidad de usar transferencias bancarias del Reino Unido, que pueden ser más rentables en determinados tipos de transacciones.

¿Cómo puedo evitar las disputas?

Puedes tomar medidas como las siguientes para reducir la posibilidad de recibir disputas:

• Comunícate con tus clientes de forma clara y eficaz (por ejemplo, usa descripciones claras de los cargos en el extracto bancario).
• Mejora tu integración de Stripe (por ejemplo, haz envíos solo a direcciones verificadas).
• Identifica indicadores comunes de fraude y cómo sortearlos (por ejemplo, números de teléfono o direcciones de correo electrónico falsos).

Consulta más información sobre cómo evitar las disputas en nuestra documentación.

¿Cómo puedo saber qué repercusiones tendrán estas comisiones en mi empresa?

La mejor forma de calcular la repercusión que pueden tener estos cambios en tu empresa es utilizar el Dashboard de Stripe.

Sigue estos pasos para comprender cómo repercutirán los cambios en el límite de la comisión:

1. Accede a la sección Reports (Informes) del Dashboard.
2. Haz clic en «Descargar» en la parte superior derecha del módulo «Cambio del saldo por actividad».
3. Exporta la actividad como un archivo .CSV y asegúrate de haber seleccionado la columna «Tipo de método de pago».
4. A partir del 1 de junio de 2024, esta comisión afectará a todas las transacciones hechas mediante adeudo directo Bacs.

Para comprender la repercusión que tendrá la comisión por disputa:

1. Accede a la sección Payments (Pagos) del Dashboard.
2. Haz clic en «Disputas» en el panel lateral de la parte superior izquierda.
3. Haz doble clic en «Todas las disputas».
4. Exporta tu actividad como un archivo .CSV y filtra la opción «Payment Method Type» (Tipo de método de pago) por el valor «Bacs».
5. A partir del 1 de junio de 2024, todas estas transacciones estarán sujetas a los cambios en las tarifas.

¿Cuáles son las ventajas de usar el adeudo directo Bacs?

El adeudo directo Bacs sigue siendo un método de pago rentable y de bajo riesgo para transacciones con un valor elevado o pagos recurrentes. Se trata de un método de pago popular en el Reino Unido y, tal y como indican nuestros estudios, las empresas pueden observar un aumento del 9 % en los ingresos si lo habilitan.

Tengo una plataforma Connect. ¿Cómo afecta esto a las cuentas conectadas?

Si utilizas Connect con cuentas Standard, estos cambios se aplicarán a las comisiones de Stripe de tus cuentas conectadas. Stripe avisará de forma automática a tus cuentas conectadas sobre los cambios, por lo que no tienes que hacer nada, aunque también puedes informarlas del cambio si quieres.

Si usas Connect con cuentas Custom o Express, estos cambios se aplicarán a tus comisiones de Stripe a partir del 1 de junio de 2024. Eres responsable de actualizar tus tarifas en relación con estos cambios, así como de informar a tus usuarios al respecto.

¿Por qué he recibido este aviso?

En esta página de soporte se te facilita más información sobre el aviso que te hemos enviado en relación con cambios en determinadas comisiones. Se trata de un aviso legal que enviamos a los usuarios de Stripe, incluso a quienes han anulado la suscripción a los avisos de marketing opcionales. No puedes anular la suscripción a los avisos legales, pero, si prefieres no recibirlos más, sigue estos pasos para cerrar tu cuenta.

Si sigues usando los servicios de Stripe después del 1 de junio de 2024, lo que hagas estará sujeto a estos cambios en las comisiones. Este cambio no afecta a ningún derecho de rescisión que tengas en virtud del contrato que has formalizado con nosotros.

¿Debo hacer algo?

No es necesario que hagas nada ahora. Estos cambios se aplicarán de forma automática a tu empresa o a tus cuentas conectadas el 1 de junio de 2024.