A partir del 1 de junio de 2024, Stripe implementará cambios en las tarifas de las transacciones con débito directo Bacs.

¿Qué cambiará?

• Límite de comisiones: cuando los clientes pagan con débito directo Bacs, Stripe cobra una comisión del 1 % por cada transacción y pone un límite para esta comisión de £ 2.00. Este límite en la comisión aumentará de £ 2.00 a £ 4.00 por transacción.
• Comisión por disputa: cuando los clientes disputan una transacción de débito directo Bacs, Stripe incurre en gastos. Para cubrir estos costos, cobraremos una comisión de £ 5.00 por cada disputa.

Preguntas frecuentes

¿Por qué aumentan estas comisiones?

Límite de comisiones: para cubrir los costos operativos de transacciones de débito directo Bacs, Stripe ajustará el límite de comisiones a partir del 1 de junio de 2024.

Comisión por disputa: Stripe incurre en gastos para gestionar cada disputa por débito directo Bacs. Para cubrir estos costos, cobraremos una comisión de £ 5.00 por cada disputa a partir del 1 de junio de 2024.

¿A qué empresas afecta este cambio?

Estos cambios se aplican a todos los usuarios con tarifas estándar de Stripe para débito directo Bacs. Si tienes un plan de precios personalizado para débito directo Bacs, tus tarifas actuales no se verán afectadas.

¿Cómo puedo compensar estos costos?

Si gestionas un gran número de transacciones de débito directo Bacs y buscas un método de pago alternativo, puedes utilizar transferencias bancarias en el Reino Unido, que podrían ser más rentables para ciertos tipos de transacciones.

¿Cómo puedo evitar las disputas?

Puedes seguir estos pasos para reducir la probabilidad de recibir disputas:

• Comunicarte de forma clara y eficaz con tus clientes (p. ej., utilizar descripciones claras de los cargos en los extractos bancarios)
• Mejorar tu integración con Stripe (p. ej., hacer envíos solo a una dirección verificada)
• Identificar los indicadores habituales de fraude y cómo prevenirlos (p. ej., números de teléfono o direcciones de correo electrónico falsos)

Encuentra más información sobre la prevención de disputas en nuestra documentación.

¿Cómo puedo calcular el impacto que tendrán estas comisiones en mi empresa?

La mejor forma de calcular el impacto que estos cambios pueden tener en tu empresa es utilizar el Dashboard de Stripe.

Para comprender el impacto de los cambios en el límite de comisiones, haz lo siguiente:

1. Dirígete a la sección Informes del Dashboard.
2. Haz clic en el botón «Descargar», que se encuentra en la esquina superior derecha del módulo «Cambio del saldo por actividad».
3. Exporta tu actividad a un archivo .CSV y asegúrate de que «Tipo de método de pago» esté seleccionado como columna.
4. A partir del 1 de junio de 2024, esta comisión se aplicará a todas las transacciones de débito directo Bacs.

Para comprender el impacto de la comisión por disputas, haz lo siguiente:

1. Dirígete a la sección Pagos del Dashboard
2. En el panel lateral de la parte superior izquierda, haz clic en «Disputas».
3. Haz doble clic en «Todas las disputas».
4. Exporta tu actividad a un archivo .CSV y establece el filtro «Tipo de método de pago» en «Bacs».
5. A partir del 1 de junio de 2024, todas estas transacciones estarán sujetas a los cambios de tarifas.

¿Cuáles son los beneficios de usar el débito directo Bacs?

El débito directo Bacs sigue siendo un método de pago rentable y de bajo riesgo para las transacciones con altos valores de pedido o con pagos recurrentes. Es un método de pago popular en el Reino Unido y, de acuerdo con nuestras investigaciones, las empresas pueden percibir un aumento en los ingresos de hasta el 9 % si activan el débito directo Bacs.

Soy una plataforma Connect. ¿Cómo se verán afectadas las cuentas conectadas?

Si usas Connect con cuentas Standard, estos cambios se aplicarán a las comisiones de Stripe de tus cuentas conectadas. Stripe enviará una notificación automática a tus cuentas conectadas respecto de los cambios. No debes realizar ninguna acción, pero sí puedes ofrecerles información adicional sobre el cambio.

Si usas Connect con cuentas Custom o Express, estos cambios se aplicarán a tus comisiones de Stripe a partir del 1 de junio de 2024. Tienes la responsabilidad de actualizar tus tarifas según estos cambios y de comunicarlo a tus usuarios.

¿Por qué recibí este aviso?

En esta página de soporte, se ofrecen más detalles sobre el aviso que te enviamos, en el que se describen los cambios que se aplicarán a ciertas comisiones. Ese aviso consiste en una notificación legal que se envía a los usuarios de Stripe, incluso a aquellos que anularon la suscripción a avisos de marketing opcionales. No puedes anular la suscripción a las notificaciones legales. Sin embargo, si prefieres no recibir más notificaciones legales de Stripe, puedes cerrar tu cuenta. Para ello, sigue estos pasos.

Los servicios de Stripe que sigas usando después del 1 de junio de 2024 estarán sujetos a estos cambios en las comisiones. Este cambio no afectará los derechos de rescisión que adquiriste conforme al contrato celebrado con nosotros.

¿Tengo que hacer algo?

No es necesario que realices ninguna acción en este momento. Estos cambios se aplicarán automáticamente a tu empresa o a tus cuentas conectadas el 1 de junio de 2024.